深圳特区报讯（记者 肖意）深圳是亚洲第一大口岸城市，各个口岸代表着国门形象、服务着海内外宾客。在端午假期和香港回归纪念日即将来临之际，深圳口岸如何以优质、便利的服务提供更好通关条件？昨天下午，省委常委、市委书记王荣来到福田、皇岗口岸调研，随后在市口岸办召开座谈会，研究口岸地区发展现状和规划改造相关安排。

　　市委常委、秘书长李华楠，副市长张文参加调研。

　　在服务设施“人性化”上要做得更到位

　　“这个公交站台搭建的棚子不错，遮阳又避雨，但离口岸联检大楼出口也就十几米距离，为什么没有连通一体、更方便出入境旅客呢？”当在福田口岸西广场看到一处连廊在联检大楼与候车棚之间出现一块“空缺”，王荣马上询问在场的相关部门负责人。当得知两家主管单位已经协商达成一致，将尽快补建设施、方便旅客时，王荣强调，各部门在工作中要多站在服务对象的角度看问题，多体会普通民众过关的难处，把设施建设得更加人性化。

　　王荣进一步指出，遮阳棚问题虽是个案，但类似事例在全市各方面都可能存在。

　　怎样解决问题？王荣希望相关部门负责人以普通旅客身份，经常深入一线岗位，贴近实际，才能发现问题、解决问题。“同时，建议你们针对通关的旅客做些问卷调查，了解便捷通关、科学管理、安全管理等方面还有哪些需要改进的地方，一年做几次调查，发现问题，解决问题，通过不断完善、不断改进，争创世界一流。”

　　口岸是人们了解深圳、观察中国的重要窗口

　　目前，深圳口岸日均旅客流量达50多万人次，节假日高峰时段日均达60多万人次。其中，皇岗口岸日均车流量2.7万辆次，旅客日均流量约10万人次。福田口岸日均旅客流量约10万人次。

　　在听取市口岸办负责人汇报后，王荣说，深圳是观察当代中国的重要窗口，口岸则是人们了解深圳的重要窗口，希望口岸办进一步履行好职能，发挥好统筹作用，进一步在科学管理、便捷服务，不断优化通关条件上下功夫，争取创造更多地鲜活经验，为深圳继续推进改革开放事业、为国际化现代化城市建设做出新贡献。

　　王荣说，深圳口岸数量多、流量大、要求高，这些既是深圳作为边境城市的重要特点，而口岸带来的信息流、资金流、人才流无疑也为深圳改革开放、持续发展提供了有利条件。众多口岸也是全国和世界各地人们了解深圳、观察中国的重要窗口。因此，口岸的运作状况、基本功能和形象也直接影响深圳城市发展质量和国际化形象。王荣希望口岸办不断创新工作方式方法，提高工作水平，优化通关环境，为十八大召开营造出好的氛围。

　　科学管理、便捷服务，不断优化通关条件

　　王荣强调，口岸建设管理、口岸形象塑造涉及多个部门和单位，下一步各相关部门和单位要树立高度的责任感、使命感，各司其职、各负其责，力争实现“科学管理、便捷服务，不断优化通关条件”的工作目标。一要不断提高科学管理水平，充分发挥深圳信息化技术发达优势，利用科技进步，加快通关条件改善，提升口岸管理工作水平，创先争优，为全国口岸建设提供先进的科学管理经验。二要在便捷服务上下功夫。要从公交线路优化、广场电梯设计等细节入手，从规划、建设、管理角度尽可能优化，加强部门间高效互动，提供便捷、高效通关服务。三要在口岸的环境质量、基本形象上下功夫。深圳要建设现代化国际化先进城市，就要从口岸抓起，要从口岸有没有实现国际化、口岸是不是现代化城市形象抓起，加强深圳河污染治理、口岸区域环境美化以及口岸秩序治理，消除黑车拉客“顽症”，在新的起点上，以更高标准和要求，打造深圳口岸新形象。