昨天下午，的哥余师傅给时报通66099999打来电话：我前几天在大坪拉了一个乘客去鱼洞大江厂黄溪口，过了鱼洞大桥后我就不太熟悉地形了，我们问了四五个路人绕了一段才到了终点，车价计时器上显示金额为75元，我觉得这很正常，没想到却被乘客投诉绕路了。现在运管局已对我做出了处罚，我觉得太冤了。

　　本报记者 朱晓强：余师傅今年42岁，驾龄有十几年了，可当的哥只有一年多的时间。本月7日中午1点过，一个不到30岁的男子在大坪红楼医院上了余师傅的出租车，用普通话说他要去鱼洞大江厂。

　　从大坪去鱼洞有两条路线，一条是沿着轻轨线路过南坪，一条是折返路过杨家坪走李家沱。余师傅说给乘客听时，男子说大江厂他去过，沿着轻轨线走好了。

　　问了四个人才到终点

　　“老师，我开出租时间不长，过了鱼洞大桥后就不太熟悉地形了，你既然来过就给我指路。”余师傅说，这名乘客说他来自武汉，虽然来过这个地方，但是去年的事情了，他也不知道到底怎么走。

　　余师傅说，过了鱼洞大桥后，他下车问了一位路人黄溪口怎么走，对方说直走左拐，可走了一段路后发现不对，又停车问，路人说应该右拐沿着滨江路走。

　　“最后又问了两个人，都说走错了，要掉头回去。”余师傅说，这中间便多了四五公里路，折返就是近十公里。终于到达了黄溪口，计价器显示为75元。“当时这位乘客没表示出不满，也没有质疑。”

　　遭投诉被罚200元“我不是故意的”

　　几天后，余师傅接到出租车公司领导的电话，说有人投诉了他，要求他到运管局接受调查。昨天下午3点，市交通行政执法总队直属支队龙头寺大队经过调查，认为余师傅存在未按合理路线行驶的行为，违反了《重庆市出租车客运管理暂时办法》的相关规定，给予200元的处罚。

　　余师傅觉得非常冤屈：我真的没有故意绕道啊。平时很少去鱼洞，对那边的地形不熟悉这确实是客观事实。“谁都有个熟悉路况的过程，这中间可能会产生一些误解偏差，但不能一棍子打死啊。”

　　为什么罚款200元？

　　说起处罚理由，龙头寺大队的相关工作人员李先生说，正常情况下，打车从大坪到鱼洞大江厂一般在50元左右，但乘客坐余师傅的出租车被收了75元，投诉者下车时提出过异议，这的确存在绕道的嫌疑。

　　“如何认定绕道，未按合理线路、未走捷径路线都算，这中间又分为主观和客观因素，对双方调查后，我们认定余师傅存在不按合理线路行驶的行为。”李先生说，余师傅主观上并没有绕道的想法，但因为不熟悉地形在客观上形成了绕道，并产生了绕道后车费差距过大的结果，这便是主管部门罚款200元的依据。

　　有时“绕道”不处罚

　　一般情况下收50元，却被收取了75元，两者相差一半，从数学推算上就基本能定性这是绕道。但有些“绕道”不一定都要受罚。

　　“举个例子，如果从上清寺前往江北茶园，可以从黄花园大桥走，也可以从渝澳大桥上走，两种路线肯定会产生不同的费用，这就不能算绕道，如果有乘客投诉，我们一般也不会调查出租车驾驶员。”李先生说，在主城前往一个地方合理的选择有多个，有的乘客怕堵车就要绕着走，这会在费用上产生差距，如果差距在几块钱这个比较合情合理的范围内，从行为上看起来是“绕道”了，但并不会给予驾驶员行政处罚。

　　的哥不熟悉路况怎么办？

　　李先生说，遇到不熟悉的线路，的哥应该坦诚地告诉乘客，乘客知道就让乘客指引，乘客不知道，车子启动前最好问一下其他的哥。如果还是无法解决，就像余师傅边走边问产生绕路情况，可以和乘客沟通一下。如果乘客理解可全额收取，如果乘客有异议，可适当减免部分绕路所产生的多余车费。