“每天能把乘客安全平稳地送到目的地，是我最大的快乐。”这是合肥公交集团驾驶员张世如面对记者说的第一句话。

　　今年35岁的张世如，开公交车已有十多年了，每天养成早起晚睡、吃苦耐劳的习惯，没有发生过交通事故。由于多年来一直跑166公交线路，他和很多老乘客交上了朋友，总是想方设法帮助乘客化解难题，从来没有被乘客投诉过。

　　一次在政务区站正好遇上乘车晚高峰，一位女乘客因为人多从前门上不了。张世如从后视镜看到她显得很着急，就请她从车后门上。谁知这位女乘客上车时由于拥挤被车门夹了一下脚，到三孝口站时已疼痛难忍了。碰巧同事来接班，张世如没有下班回家，立即送受伤乘客到医院包扎，还自掏腰包付给她1500元“补偿费”，临走时嘱咐这位乘客一定要好好休息。 “公司规定乘客不能从后门上车，但我那天觉得天已很晚，那个女同志的情况又很特殊，就违了一次规。自己做错事情只好自己检讨、自己兜着。 ”张师傅笑着说。

　　记者登上张世如开的公交车，第一感觉就是干净。每次出车前，他都要仔细检查车厢地板、座椅、扶手等处，保持车厢整洁的环境。他总爱为乘客提供“微笑服务”。每当遇到老年人或孕妇，他都及时按响语音提示，提醒别人给需要帮助的乘客让个座。碰上不熟悉他这条公交线路情况的人，张世如就热心地邀请他(她)：“你先上车吧，到站时我提醒你。”为乘客答疑解惑，张师傅从来不知道厌烦。

　　“微笑服务”和“细微服务”，这就是张世如师傅多年来为乘客提供优质服务的秘诀。(记者 陈利)