本报讯 （记者 李凌翌）为了深化物业服务行业文明建设，全市小区将组建“文明志愿服务队”。记者昨日从市物管协会了解到，为充分发挥物业管理在改善人居环境、强化城市管理及城乡环境综合治理中的积极作用，创建文明、整洁、安全、有序的物业管理区域，巩固和深化文明城市建设成果，成都市物业管理协会下发了《关于在全行业深入开展文明志愿服务活动的通知》（以下简称《通知》），将在8月前在全市各个小区建立起文明志愿服务队，锁定3大方面开展文明活动，而小区物业服务从业人员将成为文明志愿服务队的“中坚力量”。

　　物业服务人员是主力

　　更鼓励业主参与

　　市物协相关负责人告诉记者，《通知》中明确要求，全市各物业服务机构要以项目为单位，建立“文明志愿服务队”，积极开展形式多样的志愿服务活动。

　　“文明志愿服务队”由哪些人组成呢？据了解，各物业服务项目的项目经理、客服经理，以及秩序维护、环境维护、设施设备维护的主要负责人是行业文明建设的中坚力量，要带头参加“文明志愿服务队”。除此之外，还将鼓励业主加入“文明志愿服务队”的行列。

　　在谈到组建“文明志愿服务队”目标时，负责人表示，我们也是想通过建立这样的“文明志愿服务队”在全行业深入开展文明建设活动，从而全面提升物业服务行业文明建设的成效和水平。

　　服务活动8至9月开展

　　积极响应者将获行业通报表扬

　　据了解，《通知》规定，6月至7月为动员部署阶段，各物业服务机构结合实际制订活动方案，开展宣传动员，按照要求组建“文明志愿服务队”。8月至9月，各物业服务机构按计划组织开展文明志愿服务活动。而在10月，市物管协会将对活动开展情况及取得的成效进行总结测评，并通报测评结果。

　　该负责人告诉记者，市物协今年将结合物业管理“规范年”活动组织开展专项督查，对未按本通知精神落实相关工作要求，未建立“文明志愿服务队”的，将抄报各区（市）县房管局督促其限期整改；逾期不整改或整改不到位的，将进行通报批评和媒体曝光。同时，对积极响应、措施有力、成效显著的，将予以行业通报表扬并提请信用加分。

　　活动锁定三大方面

　　支持配合业主设立业主大会

　　“文明志愿服务队”将开展哪些活动呢？《通知》中明确，小区文明志愿服务将锁定3大方面内容。首先深入开展便民利民志愿服务，要求小区物业服务从业人员在认真履行物业服务合同的基础上，开展形式多样的便民服务和延伸服务。包括帮困送温暖活动，走访空巢老人、残疾人和困难家庭，为其提供力所能及的帮扶和服务；同时，在此基础上，根据“应建尽建”的要求，大力支持配合业主设立业主大会，建立健全各项规章制度；除此之外，为丰富小区业主的文化生活，文明志愿服务队还要结合文化科技卫生“三下乡”、科技文体法律卫生“四进社区”、基层宣传和“我们的节日”等主题活动等，为业主开展文体活动搭建平台、提供便利。

　　推动精神文明建设

　　引导业主自觉遵守管理规约

　　《通知》还明确，文明志愿服务队要推动物管区域精神文明建设。具体来说，包括要在小区开展文明礼仪知识宣传普及，整治“三乱”，引导业主自觉遵守管理规约，劝阻和制止敞放宠物家禽等不文明行为；积极开展卫生文明家庭、卫生文明单元等评比活动，营造文明和谐的社区环境；普及防火防盗、应急避险、疏散安置等知识，提高业主的公共安全意识和自我保护能力。

　　除此之外，积极开展物业管理环境治理，也是小区文明志愿服务队的重要工作内容。《通知》中明确，依约做好环境维护，全面清理卫生死角，落实装修巡查制度，对各类违法行为应当予以劝阻和报告；同时，要加强“人防、物防、技防”，完善应急预案，落实防洪防涝措施，严格执行人员进出登记制度，统一公共标识，规范车辆停放，确保消防通道畅通；另外，小区文明志愿服务队还要积极配合街道办事处（乡、镇政府）和社区居委会开展物业管理环境治理，认真落实城乡环境综合治理和行业文明建设相关要求。