杭州市城管委一位负责人表示，杭州市数字城管采取企业招标形式市场化运作，每年会对企业进行评估，如果服务不到位，将淘汰更换。

　　市场化运作主要优点是成本低，你想想采集人员500人，一年人力成本至少要2000万元。再加上日常系统维护，费用一定不小。但转给公司采集，我们只是花钱买服务，人力成本微乎其微。再者，市场化运作避免了城管既当裁判员又当运动员的尴尬，采集人员可以用市民眼光和专业标准进行采集，之后我们负责转交各个部门，这样就避免了公务人员慵懒办事。

　　本报记者 崔岩 见习记者 刘帅 张泰来