龙虎网讯 70份的寿司盒沉甸甸的，但“金熙紫菜包饭”的两位送货工的心情却更加沉重无比。原来，南京东方名苑写字楼一位客户在他们店订了70份“紫菜包饭”外卖后，竟然爽约。由于这个订餐者的电话一直处于关机状态，无奈之下，两位送货工将订餐者的手机号码发在微博上，寻求帮助。

　　价值1040元的外卖被“爽约”

　　昨天上午，江南时报记者在微博上看到了这一求助后，立即赶至现场。在东方名苑写字楼的楼下，记者看到送外卖的小李，他正在焦急地不停拨打电话。小李告诉江南时报记者，东方名苑写字楼内的一位客户前几天跟他们订购了店里的70份外卖，并要求27日再做出来，一定要在午饭前送到。然而当他到了现场，却始终联系不上那位订餐的客户。

　　“这70份外卖送不出去了，不知道店里怎么处理，急死了！”小李的脸上“写满”了忧虑。

　　不一会，金熙紫菜包饭汉中店的许店长也赶到了现场。原来，她接到小李的电话后，也着急地赶过来了。

　　“前天晚上7点，订货的客户打电话来订购了这70份紫菜包饭，其中包括了金枪鱼、蟹仔、蟹棒、肉松等多种口味，一共价值1040元。”许店长告诉江南时报记者，他们留下了对方的联系电话，并与客户约定货送到东方名苑写字楼之后，客户下楼来拿货。“当时就缺了个心眼，忘了问具体是写字楼的哪个房间。”

　　自认倒霉，绝不会转卖

　　许店长和两位送货工急得一头汗，但一筹莫展。因为一个多钟头电话打下来，订货的那个号码为130###59312的手机始终处于关机状态。

　　站在一旁的大楼保安表示，他们这里经常有送外卖的，订了这么多外卖却爽约的事情还很少见。

　　许店长苦闷地告诉江南时报记者，为了保证新鲜口味，他们的紫菜包饭往往都是一早现做，为了这单生意，他们一大早7点就“忙活”开来了，但没想到是这样一个结局。

　　“少点还能自己吃掉！直到现在我还是相信他会开机的。”许店长说，他们的紫菜包饭店已经营业快4年了，目前在南京已经有6家店了。爽约的事情以前遇到过，但没这次这么大的量，这么大份额的爽约，她还真是头一回碰到。

　　对于这70份外卖，许店长表示，“绝不会转卖给其他消费者，寿司时间摆久了，品质不能保障，影响声誉，店里只能自认倒霉。”

　　花钱买教训，要找“维权良方”

　　“这次就当花钱买教训了！”许店长说，以后可能会学习淘宝的方式，在淘宝上开出网店。如果要送大份量的外卖，可以让客户在网上用支付宝付款，然后再送餐，这样就可以避免出现被爽约的情况。

　　对于外卖店遭遇消费者订餐爽约的事件，江苏省消费者协会秘书长童天武表示，长期以来餐饮企业与消费者之间形成的互信感，不应该被少数消费者的不良做法而破坏。对于消费者而言，要文明消费并尊重餐饮经营者的辛勤劳动，在订餐之后如果确实不能履约，就应该及时与经营者沟通，并承担由此带来的损失。

　　童天武还给店家开出“维权良方”：除了开出淘宝网店，外卖店还可以完善自己的订餐机制，例如登记订餐者的资料，并在订餐者许可的情况下，进行必要的录音，当发生纠纷的时候可以据此维权。

　　来源：新华报业网编辑：吴鑫浩