路面施工，道路资源被占，一些原本开车出门的市民开始选择乘坐公交车出行。如何在并不顺畅的道路上及时将乘客送到目的车站？公交线路的临时调整是不是考虑到市民的实际出行需求？市民能够通过怎样的渠道了解到几乎一日一变的公交线路信息？昨日，市公交集团相关负责人对市民关注的问题进行解答。

　　如何保障车辆按时到站？

　　灵活调度 同时发车 绕行避堵

　　“由于中心城区地铁、道路项目施工，不少路段进行了尾号限行和单循环的交通组织措施，这也使得部分原本开车上下班的市民开始乘坐公交车。”市公交集团相关负责人表示，乘车人数增加对营运调度提出了新的要求，如何及时将在车站的乘客运走？“在车辆调度上我们采取许多新的方式，根据实际情况灵活选择。”该负责人告诉记者，目前中心城区绝大部分的线路发车时刻表已经在公交网站上进行了公布。

　　“早高峰时段，发车时间进一步缩短，同时还采用了两辆车同时发车的方式。”他说，这两辆车并不是沿同一路线行驶。据悉，根据对IC卡数据的统计和分析，在高峰时期各条线路哪些车站会有大量的乘客等待上车，哪些车站乘客较少都一目了然。“根据这些数据，两台车的就会有分工。”该负责人表示，在没有乘客需要下车的前提下，其中一台车将不会在乘客较少的车站停靠，而是直奔大客流量的车站，而另外一台车则会沿着线路每站都停车上下客。值得一提的是，在路上特别堵的时候，专门负责大客流车站的公交车还可以在调度员的安排下离开原有线路，选择一条不堵的路线，以最短的时间抵达大客流车站。

　　除了及时调度以外，为了应对下班高峰时期较大的运力需求，在下午两点以后，就会逐渐有车回场待命。“考虑到路上的情况，一般在平峰时段就会要求车辆回场待命，要不然下班高峰时期很可能出现运力断档的情况。”他告诉记者，由于部分公交线路偏长，很难保证公交车准点进站。“公交集团目前正在研究‘多点停车、多点发车’的可能性，减少公交车延误的可能性。”他解释道，一条公交线路越长，车辆行至线路中段时遇到堵车状况的概率就越大，“但如果在平峰时将部分公交车停在线路中段的某个小区内，到高峰的时候再从小区发车，那么这条线路就是多点发车，线路也就相对变短，堵车的概率也就将降低。”

　　如何进一步保障公交出行的便利？

　　新开线路 延时服务 消除“盲区”

　　成都市2.5环到绕城区域将新开14条公交线路，涵盖东南西北四大片区，建材路等多个区域将结束公交“盲区”历史；优化调整8条公交线路，东客站将与三圣乡等区域实现直通；13条公交线路将实施延时服务，首班车幅度最大提早达1个小时……从6月28日起，成都公交启动了今年第二批次优化新开及延时线路工作。“这次大规模调整除了解决一些公交盲点的出行问题，同时也考虑到目前中心城区地铁、道路施工给市民出行造成的影响。”该负责人表示，除了及时调度车辆，优化线路也能够为更多的市民提供更便捷的公交出行线路。据了解，这次调整将于7月内全部完成，新开通的线路都可刷IC卡，并实施两小时免费换乘。

　　新开通多条公交线路 “从火车北站经北新干道到大丰镇的15路公交车于6月28日率先开通，其他13条线路也在陆续开通，优化调整的线路也将于7月陆续实施。”公交集团相关负责人表示，目前除了15路以外还新开通了217路（长融路——水碾河）、216路（万家湾公交站——成温路武青大道口站）、191路（九里堤公交站——五块石路站）等线路，通过这批新开线路，城西片区育仁路、五里墩、黄金路等区域将告别公交“盲区”；城南片区的盛世路武侯区第三人民医院、天府软件园3、4期，城东片区的建材路、长融路等区域，城北片区的大丰镇、大天路、五块石路等区域的公交将更加便捷。优化调整的线路则涉及5路、23路等客流量较大的线路，调整后，三圣乡区域的市民可乘坐23路直达东客站、五桂桥等地，5路、136路、137路公交车将可直达十陵公交站。

　　由于成温立交桥拆除，二环路清江路口将实施四方禁左的交通管制，7月1日起5路等11条公共汽车线路走向进行临时调整。“无论是10多条线路一起大面积调整还是单条线路的优化新开，这些调整都会涉及很多市民出行，所以我们在制作线路调整方案时格外谨慎。方案形成后，我们会上报市交委、交管局，然后和相关部门工作人员再次走访现场。”该工作人员表示，无论是新开行的线路，还是对既有线路调整，工作人员都会按照线路图反复走上几遍。反复几次后，调整方案才最终确定。

　　13条线路延长收车时间 此外，还有13条线路将延时收车。成都市公交集团相关负责人表示，延时主要以IC卡的刷卡数据统计分析和夜间视频监控的客流调查为依据，平均提早出车30分钟，延长收车时间45分钟。首班车和末班车幅度最大的都提早或推晚1个小时，其中由火车南站发出的112路周末的发车时间将由现在的7∶30提早到6∶30，由旅游集散中心发往国色天乡的904路收车时间将由现在的19∶00延长到20∶00。

　　具体延时计划如下：96路（6∶30-22∶00）、19路（6∶30-21∶00）、86路（6∶30-21∶00）、90路（6∶30-21∶00）、114路（6∶30-21∶00）、340路（6∶30-22∶00）、112路（北湖6∶15-21∶00，火车南站6∶30-21∶15）、111路（6∶00-22∶00）、69路（昭觉寺公交站6∶30-20∶30，金沙公交站6∶30-21∶00）、57路（6∶10-22∶30）、30路（6∶30-21∶00）、904路（6∶30-20∶00）、342路（6∶30-21∶30）。

　　据了解，加上本批次线路，今年以来，成都市公交集团已新开线路22条，延时47条。集团相关负责人透露，今年第三批次优化新开线路及延时服务计划正在制定当中，预计将于11月底前完成。

　　如何及时告知市民线路有变？

　　热线解答 电子显示 公交快信

　　“咋个19路不走铁门坎了喃？”“51路线路有什么变化？”……每天有4000多个电话打向市公交集团的热线电话。“现在有部分乘客只要是将乘坐一条自己陌生的公交线路，都会提前拨打公交热线进行咨询，特别是在近段时间，很多道路因为临时施工而调整了走向，导致在上下班高峰期的咨询电话数量大增。” 热线中心负责人张昕告诉记者，每天的热线中有98%都是关于线路咨询。

　　据悉，在线路调整方案出炉后，接线员将第一时间更新自己对这条线路的认知。“线路有什么改动，增加或者取消了哪些站点，接线员必须第一时间掌握，这样才能最快速度回答市民咨询，特别是对不会使用电脑和手机客户端的乘客，一个电话就可以得到所有的换乘信息。”

　　据悉，公交热线每天7∶30-21∶00开通人工服务，其余的时间将会是自动应答。此外，线路调整信息市公交集团都会在电子站牌显示，并在公司网站以及“公交快信”上及时更新。本报记者 张晨曦