本报记者 毛锦伟

　　“看看窗外的空调架子，锈迹斑斑，有点‘吓牢牢’。打电话请厂商检修，却没人肯接这活，我不知该怎么办？”昨天上午，居住在岚皋西路306弄3楼的郭老伯致电“解放热线·夏令行动”，反映自家空调外机支架已用了10年，超出了7年的安全期限，但没料到换个支架这么难。

　　记者随即赶到郭老伯家。郭老伯说，前几天媒体报道，一名空调维修工在作业时，由于支架锈蚀断裂导致意外。反观自家的空调支架，三角铁已布满铁锈，黄色的锈水顺着墙壁淌了两溜。记者留意到，固定空调的螺丝、螺帽都锈得不轻。郭老伯担心：“这两天暴雨阵阵，不知道大风天气还撑得住吗？”

　　要换支架，老伯首先想到的是找厂家的售后服务点。可打电话一问，工作人员告诉他，暂时没有单独换支架的服务。老伯又到小区周边找了几家家电维修点，老板一听要换支架直摇头。老伯很是不解：又不是不出钱，厂家、商家为何不愿接这生意？

　　记者致电三菱重工空调的官方售后服务电话，工作人员解释：官方的确没有换支架这项业务，但室外机一拆一装，可以视为“移机”。市民只需在移机的基础上，再支付支架费用即可。1.5匹空调的不锈钢支架100元，移机费150元，上门费60元，总共310元。这位工作人员表示当天可以去帮老人弄好。

　　其他厂家有否此项服务？记者又拨打了松下、海尔等空调企业的售后服务电话，发现情况相似。厂家对支架不保修，也没有“检修支架”服务，只能视为“移机”。

　　据上海交家电行业协会负责人介绍，目前上海空调保有量1600万台，其中超过8年使用年限的约550万台，其配套使用的室外机支架也已“力不从心”。尽管各种标准规范即将出台，但这只能制约以后安装的新支架。对于现有的老旧支架，空调厂商们理应推出定价合理的检修服务。操作上也应创新更换方法，让收费更低廉些。