刘永珍走进区长热线电话话务室接听群众来电

　　红网雨湖站7月13日讯(通讯员 李鑫 记者 李灿)7月12日上午，雨湖区委副书记、区长刘永珍走进“58612345”区长热线电话话务室亲自接听群众来电，共与3位市民进行了连线交流。

　　通过连线，刘永珍与热心市民展开了开诚布公、集思广益的对话交流，每接听到一个电话，刘永珍都热情回应、耐心回答，并不时记录。拨打区长热线的投诉人要求区政府解决问题的心情非常迫切，同时他们也表达了对区政府处理好问题的信任和期待。

　　市民朱先生反映区检察院旁边的石油小区下面易友茶酒楼在旁边私自开门，搭建了一个厨房，油烟对外直排，污染环境，影响楼上住户生活。刘永珍表示将安排区环保局、城管局到现场了解情况，及时处理，还市民朋友一个安静、舒适的生活环境。市民刘先生反映建设北路金湘潭附近，有很多摆凉粉摊的占道经营，严重影响道路畅通，希望政府加强管理。刘永珍表示将会立即安排区城市管理和行政执法局到现场了解情况，对占道经营的小摊贩及时制止整治，同时要求行政执法局以后对此路段进行不定时的巡查，确保不再发生类似事情。

　　刘永珍叮嘱相关负责人，对于群众反映的问题，区长热线办要及时落实跟进，明确处理的责任单位，要求快速核实投诉人反映的情况，能够解决的问题要尽快解决，并且把处理情况及时反馈给投诉人；不能及时解决的问题，要认真向投诉人说明原因，将处理问题和说服教育结合起来。刘永珍强调，要运营好“区长专线”，负责处理投诉的各职能部门、各乡镇、街道一定要把能解决的问题解决好，“不要让‘区长热线’流于形式”。

　　[稿源：红网]

　　[作者：李灿 李鑫]

　　[编辑：刘飞越]