南海网海口7月13日消息(南海网记者李晓梅)南海网记者7月13日从海南航空获悉，12日在英国伦敦举行的英国范堡罗航空展上，全球专业航空评估机构SKYTRAX揭晓“2012年SKYTRAX世界航空奖”。海南航空股份有限公司作为全球SKYTRAX五星航空公司，囊括了“中国最佳航空公司”和“中国地区卓越服务奖”两项大奖。这也是海南航空自2008、2010和2011年摘得这两项桂冠后再次蝉联此殊荣。

　　当天，全球40多家航空公司代表出席了颁奖大会，SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空等获奖航空公司颁奖。Edward Plaisted向海南航空副总裁于文勇颁发了奖杯和奖牌并对海航获奖表示祝贺，他说，海航以极具东方特色的优质服务给世界各国旅客留下了深刻的印象。过去一年里，海航在服务领域的执着追求有目共睹，2011年成为中国内地首家五星级航空公司，此次蝉联“中国最佳航空公司”和“中国地区卓越服务奖”是海南航空向着世界最佳的目标又迈出了坚实一步。

　　海南航空副总裁于文勇表示，海南航空2011年1月被评定为全球SKYTRAX五星航空公司后，以此作为新的起点，继续修炼“内功”，持续提升服务品质。2012年更是将五星服务内涵高度凝练成为海航服务精神，海航服务精神以“海南航空、改变期望”为服务愿景，其核心内容“Smile服务准则”主要包括安全正点( Safety & Punctuality )、东方优雅( Manners & Elegance)、创新激情(Innovation & Passion)、团队协作(Leadership & Teamwork)与平等仁爱(Equality & Love)几个方面。

　　SKYTRAX是当今全球最具有公信力和权威性的独立航空运输研究认证机构，从1999年开展旅客调查以来，一直秉承透明、严格、完全独立的原则，通过旅客乘机体验，对世界200多家航空公司进行评价，从38个不同的调查项目中评选出最优秀的航空公司。世界航空业界普遍认为，SKYTRAX开展的旅客调查最能全面体现航空公司服务水平，世界各国航空公司均以能够获得SKYTRAX奖项和星级评定为荣。

　　两年一度的英国范堡罗航空展全称是“范堡罗国际航空航天展览会”，其英文名称为FarnBorough International Airshow，是规模和知名度仅次于巴黎航展的世界第二大航展，航展的组织者为英国航空航天公司协会。