长江商报消息 武昌至西宁西的K623/4次列车是武汉铁路局唯一一趟开往大西北高原的列车，单程运行1956公里，往返需要53个小时。33岁的王婕莉，是这趟列车上的列车长，53小时“在路上”会遭遇哪些酸甜苦辣？昨日，记者在武汉客运段见到了她，听她讲述列车上的那些事。

　　突遇断电，耐心解释获谅解

　　利落的短发，和善的面容，腼腆的微笑，这是记者对王婕莉的第一印象。

　　“长途列车突发情况比较多。”她回忆，2010年7月3日，K624次列车运行途中，大暴雨造成接触网断电，逼停列车。断电后，车上空调无法使用，温度高达40℃，车内旅客情绪激动。

　　王婕莉带领乘务员把车上所有的风窗打开，然后通过广播解释晚点原因跟旅客致歉。但仍少数旅客情绪失控，不断辱骂乘务员，发泄不满。

　　“当时我们已经连续值乘了15个小时，人也非常疲惫。有一个年纪小点的乘务员心里委屈，差点跟旅客吵起来。” 王婕莉赶紧找人把她拽走，微笑着向乘客赔不是，直到嗓子沙哑得说不出一句话来。

　　“估计是看我态度不错，骂骂咧咧的乘客也不好意思了。”半个小时后，车厢内渐渐安静下来。

　　走不通的“后门”

　　王婕莉对乘客宽容，但对自己人却十分“无情”。

　　前几天，列车员冯超的舅舅坐火车去西安，他找到王婕莉，希望能走个“后门”，给年纪大的舅舅补张硬卧票。

　　“全班组的眼睛都盯着我呢，我如果给你开了后门，那我还怎么去要求别人！” 见王婕莉态度坚决，冯超悻悻地离开。

　　冯超觉得列车长太不近人情，工作中对她多有抵触。直到一次乘务中，他亲眼看到王婕莉掏钱为亲弟弟补了一张从广水到郑州的硬座票，但没有让弟弟享受一分钟的“特殊照顾”时，他才重新认识了自己的列车长。

　　暑运，只能把女儿送回老家

　　王婕莉的丈夫是武昌客车车辆段的一名检车员，每逢春运、暑运，两个人都在铁路上忙，孩子无人照看，只能托付给远在广水的爷爷照顾。

　　“我最大的遗憾，就是从没有参加过一次女儿的家长会”。王婕莉8岁的女儿上小学二年级，她常跟妈妈抱怨，别人的爸爸妈妈都可以晚上陪着，我的爸爸妈妈总不在家。

　　“让爷爷奶奶去上班，爸爸妈妈在家陪我”。每次听到女儿说出这样的话，王婕莉都会偷偷地掉眼泪。“

　　本报记者 马秀佳 通讯员 向治华 易娜实习生 刘文欣 严嵘

　　王婕莉正在车上检票。通讯员 易娜 摄