家中危险的最后两米追踪

　　早就付了钱

　　2002年开始，软管安装费材料费划入天然气安装包干费，由开发商支付，在房价中收取

　　多半自己安

　　城区燃气公司普遍要求住户自己安，或者收费安装；而炉具商安装则要另收材料、人工费

　　发改委责令

　　市发改委相关负责人称，确有个别柜台服务人员对收费标准不清楚的情况，昨已责令其熟悉规范，立刻改正

　　“燃气报警事故中，80%是由胶管引起的；室内燃气爆炸事故中，超半数因胶管使用安装不当引发！”成都商报昨日关于家中燃气软管成为用气安全隐患的报道，在市民中引起很大的反响。

　　那么，如此重要的燃气软管该由谁来负责呢？在昨日的报道中，燃气公司、灶具公司、生产厂家，均表示自己不应为此负责。但从市发改委昨日发来的答复看，燃气软管的初装费，其实已由用户在购房款中买单，囊括在“包干费”中。市民初次安装软管，应由燃气公司负责提供管子、并免费安装。然而，在记者对燃气公司各营业点进行询问时，却发现这一愿望难以实现。

　　软管谁安装？

　　交了初装费

　　燃气公司安

　　昨日报道见报后，不少市民向成都商报反映，自己在搬入新家时，支付了燃气“入户费”，那么，“入户费”是否包括连接灶具的胶管费呢？

　　成都市发改委资源环境价格处相关负责人介绍，所谓的“入户费”就是天然气用户安装包干费，包括连接到用户家灶具和热水器天然气接口的设施、设计、人工、材料费等，其中材料费就应包括软管的采购和安装。

　　这一规定2002年就已存在，成都市出台了民用户天然气安装包干收费标准（详见附表），从当年1月1号起，住宅户包干费按居住区域分档次收费。

　　上述负责人称，目前，成都市规定包干费由开发商支付，开发商将费用打入房价，用户买房时就付了这笔钱，不需要另向燃气公司支付任何费用。

　　但由于文件中没有在字面上将软管纳入包干费内容，记者就这一问题再次咨询发改委该负责人，该负责人当场打电话向成都市城市燃气公司市场部负责人求证，得到了确定的答复：软管的初装费包含在包干费当中，燃气公司不会再向用户另外收取相关费用。

　　虽然得到了明确的答复，但初次安装不收费真的能实现吗？

　　成都民用户天然气安装包干收费标准

　　二环路以内

　　非高层住宅户每户收取3000元

　　高层住户收取3550元

　　二环路至三环路之间

　　非高层住宅户每户收取3200元

　　高层住户3750元

　　三环路以外未超出500米

　　每户收取3200～3750元

　　三环路以外超出500米

　　另行收费

　　市发改委责令立刻改正

　　昨日下午，记者再次向市发改委资源环境价格处相关负责人反映了这一问题。该负责人向燃气公司证实后答复称，确实存在个别柜台服务人员对收费标准不清楚的情况，昨日已经责令其熟悉规范，立刻改正。

　　此外，燃气公司就是否为市民安装燃气软管的问题书面答复称：燃气公司可以为市民提供燃气专用软管安装相关服务，可致电燃气公司供气服务热线962777咨询，燃气公司将安排专业人员为市民服务。但书面答复中未提及费用问题。

　　重复收费

　　燃气公司说法不一

　　昨日下午，成都商报记者来到锦江区一处新交房的楼盘，燃气公司工作人员正挨家挨户地上门为住户开通天然气。接待台上放着一份落款为“成都城市燃气有限责任公司供气分公司”的《通气须知》，其明确写道：“连接热水器和灶具的燃气软管，由燃气公司工作人员在进行启封通气作业时安装。”

　　但其实各家的软管在燃气公司工作人员来前就已装好了，楼盘项目开发商的一位张姓负责人表示，该楼盘是精装房，热水器和灶具都已提前配好了，“如果是住户自己买的灶具，没有配软管，可能就要付费了。”

　　不是精装房，就真要付费装软管吗？

　　记者昨日对中心城区几家燃气公司进行了调查。

　　锦江服务中心：自己解决

　　“燃气公司不负责安装软管。热水器的软管热水器那边安，灶具的软管就灶具安。如果都不安，就你们自己解决问题。”电话那头的接线员说道：“你如果是实在不愿意自己安，你等到工作人员来给你开气的时候，你看他得不得给你安嘛。”

　　武侯区和高新区服务中心：自备软管

　　工作人员称“在成都，还未听说过哪家灶具公司不装软管的”。同时，他还表示，如果非要让燃气公司上门，除了给16元上门费外，还要市民自己自备软管。

　　金牛区服务中心：找卖灶具的

　　他们要求市民付16元的上门费和几元钱的软管材料费。有的工作人员还好心“支招”说，市民们可先买好软管，等装灶具的师傅上门时，“喊他们一起安好。”

　　青羊服务中心：好大问题嘛

　　工作人员明确表示“不安装”，并建议记者去找房屋施工方解决该问题。而他的一位同事则认为，“这个有好大问题嘛，你自己买来装起就可以了。”

　　成华区服务中心：只装金属管

　　“那种管子用两年就坏了，现在不时兴。”工作人员介绍说，他们不装软管，但可以装金属管。她称这种管质量好，使用期可达10年。但需按每米100多元付费。

　　装好谁维护？

　　燃气公司一管到底？

　　省内曾叫停试点

　　燃气软管即使装好后，为了安全起见，还需要定期更换。这又是一个问题。换？

　　“高昂的人工费和材料费，让燃气公司一管到底很难。”省燃气协会副秘书长左卓在接受记者采访时表示，软管的利润很薄，燃气公司一管到底，将形成垄断，不利于市场化充分竞争。此外，软管属于用户产权，燃气公司没有权利和义务进行更换。

　　左卓介绍，此前自贡的燃气公司曾向用户收取每个月2元的服务费，承诺从检测到安装、更换、维修，一管到底，但自从国家强制规定燃气公司必须检测，燃气公司不能另外收取费用，当地就叫停了这一方式。

　　出事谁负责？

　　燃气出了事故

　　没有第三方机构鉴定

　　软管的更换、维护没有相关规定要求燃气公司负责。这一盲区的出现，对今后事故责任认定和保险的赔付难埋下伏笔。

　　燃气事故发生后，如何鉴定责任归属？记者多方了解，目前，成都市尚没有独立的第三方检测机构可以对燃气事故进行检测。左卓介绍，普通的室内燃气事故，将由能源办牵头，邀请设计单位、工程方等追查，哪个环节出问题，就由相关责任单位或个人负责。

　　“目前来看，用户自己的过错导致事故的占大多数。”左卓介绍，但发生事故后，燃气公司赔付的情况也较多，“比如没有做到两年检测一次，检测后未尽到告知义务等，也属于燃气公司承担责任的范畴”。

　　成都商报记者 张佳 郭锐川 实习记者 张疏桐 江浪莎 制图 王雪