晶报记者 罗秋芳 实习生 柯司琪 岳潇 张一鎏/文 记者 刘钢/图

　　 “社康中心上班时间不是早上8点到晚上9点吗？怎么下午6点就关门了呢？”市民方小姐昨天向记者反映福田区一家社康中心没有按照卫生部门公布的综合服务时间上班。记者调查发现，我市部分社康中心因人手不足难以提供夜诊服务，24小时应诊服务也鲜有应答。

　　 市民反映：

　　 社康中心没按时上班

　　 方小姐告诉记者，因为喉咙不适，17日下午6时下班后，她来到自己家附近的香蜜二村社康中心，没想到吃了闭门羹。“我明明记得卫生部门有过规定，社康中心上班时间是早上8点到晚上9点，怎么下午6点就关门了呢？”昨天下午6时，记者来到香蜜二村社康中心，大门果然紧锁，门上贴着一张温馨提示，标明该社康中心（除法定假日）的上班时间为星期一至星期五8:30-12:00，14:00-17:30，周六日及节假日为9:00-16:00。

　　 带着方小姐的疑问，记者查阅了市卫人委的有关规定，从2009年起，要求社康中心实施“弹性工作时间制”，提供全天候服务，每天8时至晚上9时为综合服务，晚上9时后值班人员提供转诊或电话咨询服务。

　　 医院回应：

　　 人手不足难提供夜诊

　　 香蜜二村社康中心的管辖医院为福田区人民医院。就方小姐反映的情况，记者咨询福田人民医院有关负责人，据他介绍，该院管辖的大部分社康中心的服务时间为早上8点到晚上9点，但个别社康中心由于人手不足，难以提供晚上6点到9点的夜诊服务。香蜜二村社康中心仅有两名全科医生，人手确实难以维持夜诊。但该负责人表示，医院会认真考虑社康中心周边居民的需求，待人手充足时，会尽量安排社康中心延长服务时间。

　　 记者调查：

　　 24小时应诊鲜有应答

　　 结合方小姐反映的情况，记者又对市卫人委对社康中心提出的“24小时应诊服务”的要求进行了电话调查。17日晚10:00-12:00期间，记者随机在六区及四个新区抽取的15家社康中心，仅有南山区的白石洲社康中心、罗湖区的桂园社康中心、大鹏新区的土洋社康中心3家社康中心有值班人员接电话。昨天下午，记者对部分没有接电话的社康中心进行回访，社康中心工作人员多表示，下班后就没有人在社康中心值班。被问到晚上电话无人接听的情况时，侨城社康中心一名女工作人员回应称，“我们晚上九点半就下班了，下班了这里都没人了，怎么接电话？”

　　 提及24小时应诊服务，社康中心多表示夜诊下班后无人应诊。龙华民治社康中心的工作人员说，晚上10点下班后，社康中心就没有什么应诊服务了。白石洲社康中心和桂园社康中心的值班人员则建议记者可以到附近医院就诊。大鹏新区土洋社康中心工作人员表示24小时应诊仅针对危重病人。

　　 市卫人委：一个片区至少有一家要有夜诊

　　 市卫人委有关负责人表示，我市社康中心实行全天候服务，即每天8时至晚上9时为综合服务，晚上9时后值班人员提供转诊或电话咨询服务。就市民反映及记者调查的情况，该负责人表示，市卫人委要求社康中心健全弹性工作制，根据本社区患者就医时段的特点和需求，增加节假日和夜间工作时间。根据社区患者就医时段的特点和需求，原特区外的社康中心绝大多数可以提供夜诊服务，但原特区内的部分区域，由于社康中心人手不足，加上所在区域内医院较为集中，比如福田区，部分社康中心确实没有提供夜诊服务，但市卫人委要求一个片区内的多家社康中心中，必须有1-2家社康中心提供夜诊服务，满足周边居民的需求。

　　 该负责人表示，社康中心在诊疗方面主要解决常见病、多发病，按照医疗安全要求，对夜间的急诊，尤其是儿科等专科疾病，社康中心应负责将此类患者转诊到相应的综合或专科医院进行诊治。