南京市民孙敏跟团去泰国旅游,在乘坐快艇出海游玩时,她坐在了前排。但愉快的旅程却被一阵风浪打断,快艇颠簸导致她从座位上被弹起,直接摔到了甲板上,结果是腰椎骨裂十级伤残,孙敏称,自己要求尽快回国,却被导游逼迫在并不属实的情况说明上签字,独自一人在国外带伤度过绝望的一周。
回国后,为了索要赔偿,孙敏将旅行社诉至法院。
□现代快报记者 张楚洁
游客摔成十级伤残
去年7月,孙敏花了3600元,报名参加了泰国游。因为在旅行社有熟人,孙敏报团的费用要比其他人稍低几百元,也没有签订书面协议,而是直接把钱打给了熟人,由熟人交给了旅行社。
去年7月11日,孙敏和朋友一起飞赴泰国。7月14日,在乘坐快艇前往爱琴岛水上乐园的途中,孙敏坐在快艇的前排,可是突然来了两个大浪,她从座椅上弹了起来,狠狠地摔在了甲板上。导游立马把孙敏送到芭提雅的医院检查,诊断为腰椎骨裂。
“医院里全是外国人,设施很差,只能照X光片,没法拍CT。”孙敏希望能立刻回国治疗,当晚就开始联系国内的旅行社。
游客:被逼着在不属实的情况说明上签字
7月16日中午,她等来了导游,导游却拿来了一份情况说明。上面写着:“客人在领队和船家告知安全注意事项的前提下,不听劝阻导致的受伤,有游客为证。”“导游告诉我,让我签字,否则就不安排我回国。”孙敏没有签字,当天导游安排她再次到医院就诊,“导游在医院还是让我签字,说签字,立马就能登机回国。”
孙敏说,自己给旅行社负责人打了电话,“我说了这个情况,他告诉我想好再签。”孙敏最后还是签了字,“可是我签了没几分钟,导游就说我不能立马回国了。”原因是,当地医生表示孙敏的情况不适合乘坐飞机,不给开具诊断证明。为此,孙敏又逗留了一周,后来在另一家旅行社的帮助下,24日凌晨坐飞机回国。经鉴定,孙敏遗留腰部活动度丧失20%以上构成十级伤残。
孙敏回国后,旅行社又上门和她补签了一份旅游协议,赔偿了3万5千元保险后,就不愿再赔,孙敏将旅行社告上玄武法院,要求赔偿医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等共计7万余元。
庭审:是不是被逼签字?
昨天上午,玄武法院公开审理了此案。孙敏在法庭上说到摔伤后的经历时,突然哭了起来。“导游逼我签字,让我认可是自己的过失才受的伤。我为了能尽快回国,才签了字。”
但是,旅行社相关负责人却给出了另外的说法。“情况说明确实是导游写的,他写完后打电话告诉了我,我说你去找孙敏确认一下,如果没有问题就让她签字。导游说情况属实,是他代笔,但是孙敏认可,自愿签字的。”负责人称,当时他不在现场,真实情况也无法判断。另外,当时是当地医生为病人负责任,认为孙敏不能乘坐长途飞机,所以不给开医院诊断书,因此无法安排她回国。
但孙敏说,自己回国前曾经和医生有过一次沟通,医生说其实当时她的情况是可以立即飞回国内的,只是认为导游不能照顾好孙敏,因此才没有开证明。
“登船前,每人发放了救生衣,也已告知游客坐前排有一定危险,而且出国前,也给游客发了电子邮件说明了注意事项,我们已经尽了应尽义务。”旅行社称,孙敏自己也有一定责任,但己方的确也存在过失,愿意做出一定补偿。孙敏却不同意旅行社的说法。“只是发了救生衣,但是没有告知前排有危险。”
由于旅行社不同意调解,此案将择日宣判。
(文中人物均系化名)
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