在服务对象抽样调查中，共有7437人次提出了1694条意见建议。对经济和社会管理类部门的主要意见是“提高办事效率”、“加大对企业和基层的扶持力度”、“提高服务质量”、“公开公正透明”等方面。

　　对行政执法类部门的意见主要集中在“提高办事效率”、“加大执法力度”、“改善服务态度”、“政务公开”等方面。

　　对公共服务类部门的意见主要是“提高办事效率”、“改善服务态度”、“提高办事质量”、“服务窗口、营业网点太少”、“看病、话费、邮费、网费、短信费等收费太高”等。

　　“群众对各领域提出的意见，几乎都说到提高办事效率，可见，群众对有关部门和单位的办事效率满意度较低，政府部门工作效率有待提高。”山东大学社会学教授王忠武表示。而在今年初通报的去年行风民主评议工作情况也显示，群众对办事效率意见最大。

　　在济南经营一家电子商务公司的邹先生说，为了在经营范围内增加“保健食品”一项，他曾跑了一个多月，工商局告知其必须先到食品药品监督管理局开具前置许可证，食药监局却说，不需要办理该项前置许可。自己就卡在中间，手续迟迟办不下来。根据自身经历，邹先生认为，政府部门确实需要在提高工作效能上下功夫。