龙虎网讯 市民张先生说,自己从新街口打车到珠江路,下车时递给司机一张百元大钞,匆忙之中,司机没有找钱,张先生就下了车。司机却说,张先生正好给了他11元的车费,不需要找钱。监控应该可以裁判此事,可是被寄予厚望的监控,关键时刻不给力了……
◆市民质疑◆
车内监控保护了谁的利益
南京出租车装监控一事曾引发巨大的争议,这类问题争议的焦点主要在于公共安全和个人隐私之间的矛盾上:一方面安装监控无论对司机和乘客的生命、财产安全都是一种保障,同时有利于纠纷的处理;另一方面,也有市民认为这是侵犯了个人的隐私权,特别是录音,有可能会被别有用心的人拿来利用。
然而,张先生的遭遇却让很多人不能理解。既然给出租车安装监控也是为了维护乘客的自身利益,那为什么乘客遭遇类似的事情却面对无法维权的尴尬呢
得知记者调取监控、录音无果,张先生也显得很无奈。“一开始,我是觉得多给了89块钱有点心疼,没想到出租车司机竟然不承认这件事情。我知道出租车里有摄像头,但我不知道那个只能拍照,而且还只拍上半身。这次的事我就自认倒霉了,可是,如果以后再次遇到类似的事情,我们应该怎么办呢”
乘客
500米车程交百元车费
“我今天打车,给了司机100元,他没有找我钱。我后来找到他们公司,他也不承认收过100元。”17日晚上9点左右,市民张先生打来了电话。
据张先生描述,当天晚上7点30分,他和两个朋友从新街口打车去珠江路,短短三分钟的车程,0.5公里,应该收取11元车费。
“在司机翻表的时候,我递了一张100块钱给他,随后,他打了张小票给我。”张先生回忆说,当时,他看到司机那还有不少之前客人留下的发票,想要一些回去报销,就和司机商量,哪知道这么一打岔,司机没有找钱给他,他也忘了这件事。
“直到一个多小时后,我在回家的路上,准备买西瓜。一摸钱包,发现没有零钱。”张先生说,他肯定没有记错自己当时给了司机一张百元钞票,“我当天晚上出来没带钱,临时在银行里取了1300元,所以,就算我当时想给他零钱也不可能。”
发现之后,张先生立刻通过小票联系了该出租车所在公司,客服人员了解情况之后,十分钟之内给了张先生答复:已经和该司机取得了联系,但司机称,当时张先生只给了他11元钱,不需要找钱,也不存在给了他张百元大钞。
对于这个答复,张先生很不满意,他表示,要进一步维权。
调查
有监控也未必能判断
前天下午,记者来到了该出租车公司了解情况。在大门口,记者先是找到了一位自称是质法科的工作人员。问清记者的来意后,该工作人员坦言,即使调取了监控、录音,也不一定就能证明张先生的“清白”。“你们以为监控就是为你们服务的吗”见记者不解,工作人员讲述了其中的玄机。
录音、监控主要是针对三种现象的。第一,防止出租车的拒载行为。如果是出租车司机拒载,势必会说“不去”、“正准备交班”这类的话语,通过录音可以形成拒载的证据;
第二,保护出租车驾驶员。一旦出租车遭遇不法分子,可以通过出租车上的监控,拍下犯罪分子的外貌特征;
第三,给警方提供线索和资料。该名工作人员表示,出租车里的监控,并非像大多数市民认为的那样一直在摄像,它只有拍照的功能。“上下车各拍一张,途中每过一分钟拍一张。”
“出租车内的摄像头,为了能拍到后座的乘客,所以坐在副驾驶上的乘客只能被拍到上半身。”该名工作人员坦言,车上的摄像头,拍不到前排乘客交易的画面。
取证
车内录音模糊不清
昨天下午,记者再次来到了质法科办公室。办公室的工作人员根据张先生所乘出租车的车牌号、乘车时间和地点,立刻调取了录音。
在录音中,记者能模糊辨认出到张先生和出租车司机的对话,但具体的对话内容,却根本无法听清楚。记者反复听了数十遍后,才隐约分辨出,“就在这儿停吧”、“开票给我”、“没事没事”等内容。
“车内录音的质量就是这样的,杂音很大。”负责人坦言,这还是车内没有其他干扰的情况,还能勉强听清,要是司机打开了广播或者音乐,那更加听不清对话了。
记者也注意到,即使能全部听到内容,也不能对此纠纷的解决有任何帮助。张先生承认,自己在把钱递给司机的时候,口中并没有说出所给钞票的面额,更没有扬起手中的钱,对准摄像头。
“我们都以为摄像头是起着拍摄功能的,哪知道只是拍照。”张先生很无奈。
“这种纠纷还是比较多见的。”质法科的负责人说,遇到车资纠纷,由于缺乏直观的证据,往往只能依靠司机个人素质来解决,“因为没有明确的证据,我们也不能说司机多拿了车费。不过,乘客的投诉我们会记录在案,以后会对该司机多加关注,如果他再发生类似的情况,我们将会对其进行处理。”负责人说,发生一次可能是误会,连续发生,司机本身就有问题。
巧的是,就在记者调查的时候,该出租车的二驾也称遇到了类似的事,一名乘客称少找了钱。由于司机也回忆不清,只好自认倒霉,自己出钱补上。该公司随后表示,车内监控并非是他们公司一家安装,而是整个行业的问题。
□金陵晚报记者 王芃 潘思佳
来源:金陵晚报编辑:朱琳
|
|