楚天都市报讯 （记者陈军 实习生周若祺）“收件人的一个延误评价，我这个月的高温补贴就泡汤了。”昨日，中通快递员小李难掩心中的郁闷向记者反映说，近期因为被投诉了3个延误而损失惨重。记者对此走访发现，多名快递员呼吁市民对快件延误多些体谅。

　　近期高温，网购交易量的直线上升引发快递投递量攀升。但有不少快递员反映，虽然投递量大了，但由于投诉扣钱收入反而减少。快递员小李告诉记者，有的是客户电话没人接导致快件无法当天妥投，有的是上班族将收件地址改为家庭住址，要求快递员晚间投递。

　　“客户想尽快拿到快递的心情我们理解，也希望市民能体谅快递员的辛苦，风吹日晒，早出晚归，挣的都是辛苦钱，希望不要轻易投诉。”小李告诉记者，上述原因引起的投诉其实可以避免。记者昨日向多名一线快递员求证发现，这一说法得到快递员的共鸣，“客户的一个投诉，自己白干了几天，希望客户能够手下留情。”

　　据了解，目前多家快递公司都对时效作出规定，快递员如未能在规定时间内送出，就会被处以罚款。某快递员告诉记者，其所在的快递公司规定，送普通件八毛一票，当天签收有钱，第二天签收没钱，第三天签收罚款5元。如果当天不能完成派送，要上网报问题件，不报同样要罚款，延误则两百元起罚。

　　家住江汉区的消费者黄女士表示，希望大家不要因为一些小事动不动就去投诉，“大热天里快递员顶着烈日送快件，忙起来都顾不上吃饭，延误也不完全是快递员的责任。”网友“酸辣土豆榨菜丝”则建议，“收快递时，天热递一瓶水，说一声问候。”