▲在演习中，白领志愿者在各自岗位帮助疏散群众记者楼文彪陈梦泽陈意俊摄

▼为抓紧时间.志愿者互相帮忙佩戴志愿者袖章

？志愿者在楼梯口手持电喇叭维持秩序“根据COCC（地铁网络控制中心）信息，地铁一号线发生运营故障，立即启动紧急预案！”随着工作人员的汇报，人民广场站地铁工作人员立刻有条不紊投入行动。上午10时，作为“夏令热线”地铁志愿者特别行动的大客流疏散演练准时开始。

　　四个蓝色箱子从车控室中搬出，里面装满了白底蓝字的应急疏散袖章和红色的荧光棒。数十名来自人民广场周边上海城市规划展示馆、来福士大厦等的应急志愿者们快步赶到，迅速戴上袖章，拿起荧光棒，分头快速进入早已熟知的点位，训练有素地展开了大客流疏散的志愿者配套支援演练。现场广播中反复播报，提醒乘客这里正在进行应急演练。到位的志愿者分布在闸机口、楼道口等各个醒目位置，右手高举发出红光的荧光棒引起乘客注意，左手在胸前挥舞示意疏散方向。整个应急演练行动大约进行了15分钟，之后，有关专家对志愿者的应急演练作现场点评。各应急志愿者队签订了《地铁人民广场站应急志愿者队服务公约》，申通地铁集团、市府应急办、市志愿者协会办公室、地铁志愿者总队领导为应急志愿者队授牌。

　　今天的“夏令热线”地铁志愿者特别行动，同时也标志着人民广场站应急志愿者队正式成立。在正式成立前，志愿者队事先都对队员进行了专题培训，开展服务岗位实地踏勘，知晓服务方式和服务内容，确保在发生突发事件的时刻，第一时间进入岗位，快速响应开展应急疏导服务。在上海轨道交通网路化运营规模不断扩大的同时，地铁运营秩序和公共安全也越来越受到市民乘客的关注。为了更有效地维护上海地铁的公共安全，切实保障上海地铁的运营秩序，上海地铁与新民晚报联手，借助“夏令热线”契机开展志愿者特别行动。上海地铁客流最高、影响最大、应急疏散需求较多的人民广场站理所当然成为首批应急志愿者服务队的“驻扎点”。

　　记者吴强志愿者袁洁