消费1000被划走3000 信用卡为何有猫腻？

　　银行打印出的消费凭条

　　信用卡的普及给消费者带来很大便利，卡片轻轻一划即可买单，省了用现金以及找零的麻烦。但是，市民韩先生却遭遇了划卡烦恼。《北方周末报》就此事做了详细调查。

　　酒吧老板称说POSS机出问题

　　7月6日，韩先生在鄂尔多斯“美食一条街”的“冰度KTV”酒吧消费，在结账时，韩先生掏出信用卡递给吧台服务员，服务员接过卡以后往POSS机刷了好几次也不见反应，无奈之下，服务员拿着POSS机一面敲打一面告诉韩先生：“可能是POSS机里没电了吧，你再输入下密码。”韩先生反复共输入了4次密码，最后一次终于出来2张消费单据，服务员撕下以后递给韩先生一张，自己保留一张作为存根。

　　第二天，韩先生拿着信用卡去通九大楼中国工商银行鄂尔多斯分行查询时，发现他的卡被多划走了2000元钱，于是他找到银行的办公室，叫其工作人员打出当月的消费清单，只见清单上有3笔费用被转到“冰度KTV”的账上，每次都是1000元。

　　韩先生拿着消费清单于7月8日来到“冰度KTV”酒吧讨说法，“当我和那天刷卡的服务员说起此事时，服务员的态度非常不好，以为我是在无理取闹，居然说我又喝多了，特意来找事来了。”

　　最后找来酒吧老板刘明，并当场出示在银行打出了一张转账清单，而刘明又从POSS机调出一份当天韩先生消费时的记录，两样清单核对在一起均表明有3笔1000的帐进入该酒吧账号。

　　面对两笔如此清晰的记录依据，刘明终于承认了韩先生的2000元钱是经过自己的POSS机被刷进账户。但对于问题出在哪里，刘明表示和自己没有任何关系：“也许是POSS机的故障，也许是银行的问题。”

　　银行称“经常有类似问题”

　　7月13日10时许，《北方周末报》来到“中国工商银行鄂尔多斯分行宝日陶亥街支行”，一位不愿透露姓名业务办理大厅负责人给“鄂尔多斯分行西街支行”卡中心工作人员苏赫（音）打电话，叫其给当事人一个解释。

　　记者问及为什么另两次单子和短信都没发过来，既然POSS机有问题，系统故障，钱肯定刷不出去。既然他能把这个钱刷出去，刷一次不成功，POSS机上会显示不成功，那酒吧为什么还要让你刷？都把钱扣了，为什么钱和单子没有出来？该负责人表示对这方面不太了解，应该找苏赫。

　　10时30分，《北方周末报》记者来到了鄂尔多斯分行西街支行卡中心办公室，当记者表明来意后，苏赫说：“这个情况以前也发生过，一个是跨行，就是对方银行，一个是工行的信息转换，在确认过程中可能出了问题。POSS机出条是不一样的，有的一次出两张，还有出3张的。他给你一张条，还给自己留一份回执单。这个不是诈骗，这是跨行交易之间出的问题，银行也经常出现这样的问题。”

　　是银联跨行交易出的错

　　当记者问到：“一般出现这种情况该怎么解决，前两次都没出条子，第三次出条子，是什么问题时。”

　　苏赫答道：“卡上少钱了，第一个是找对方商户，第二个是找发卡银行去调查，解决问题。至于为什么3次就出一次条子是交易的一种故障。前两次出故障了，第三次交易成功了。信息确认以后，安POSS机的POSS机银行已经把信息确认了，把钱已经接收了。我们银行也把这个钱给商家打过去了。银行已经确认了，但是到POSS机上没有确认，就出现故障了。”

　　正在讨论之时，该支行卡部负责人王主任来到现场了解情况以后说道：“是跨行交易出错，中国有个银联，跨行交易时会有差错，这是正常现象，可以打95588打电话查询跨行差错的问题。手机短信提示这个问题也是95588给发，也不是从我这发。跨行交易是别的银行发，也不是我这给你们发，POSS属于哪家银行，你应该去哪家银行查询。你只是工行的持卡人，但是刷卡是在他行的POSS机上刷的。用的哪家银行的POSS机，你应该找哪家银行。我只能查询到你自己的明细。从我这只能看到你是正常消费，我这查不到特约商户帐的明细。银联那如果能查询到错账，能往银行发错账查询，银联如果查证属实，会把钱自动退给当事人。”上一页 1