7月18日，重庆市民江女士和母亲因躲雨进入银行，被保安以“不办理业务的市民不得在银行逗留五分钟以上”为由劝离。江女士说，对这种遭遇很不能接受。7月19日，银行网点负责人解释，这是为了给办理业务的客户提供更安全更舒适的服务。（7月20日《重庆商报》）

　　先是内急男子欲在银行如厕遭拒，后是环卫工人进银行讨水喝遭拒，如今又是母女进银行躲雨遭拒，一月之内，三起拒绝事件把银行冷漠与傲慢的嘴脸刻画得淋漓尽致。在此奉劝大伙一句，如果你不是银行的VIP客户，趁早别腆着脸从那儿寻帮助，省得寻不着帮助还受一肚子气。

　　有人说，作为企业，银行没有为市民提供躲雨场所的义务。诚然如此，但有些事并不是义务不义务的问题，而是人性不人性的问题，有没有社会责任感的问题。与人方便，与己方便。把前来避雨的行人再度撵回雨中，真不是一般人能干出来的。想象一下，这得需要多傲的姿态，多硬的心肠。况且，同为商家，任何一家超市都不会拒绝人们前往如厕或躲雨，尤其每逢盛夏，里面有大批并不购物的蹭凉客，他们挤占了超市的空间，但从未有人前来驱赶。肯德基、麦当劳等洋快餐连锁店亦然，什么东西都不点，拿本书在那儿呆上一整天的也不乏其人，即便食客拥挤，店方也不会喊“不吃饭的走开”。许多城市的路边小店，也常常打出“欢迎环卫工人来歇歇脚”的条幅，还免费提供纯净水、清凉油、毛巾等防暑降温用品。

　　受到质疑后，银行负责人拿安全说事儿。的确，银行是特殊营业场所，闲杂人等太多或许会造成安保顾虑。但就事论事，没有人特意挑选银行避雨，也没有人隔着十里路专门打车去银行避雨，就近原则下凑巧来到银行而已，人又能多到哪里去。而且，江女士母女怎么看也不属于形迹可疑人员，莫非行长还惧怕一位年近七旬的老妪砸银行不成？

　　银行的霸气其实一以贯之，那巧立名目的乱收费，那只针对顾客的“离开柜台概不负责”条款，那自己永远不吃亏的嘴脸……凡此种种，与拒绝行人避雨、如厕、讨水喝可谓一脉相承。细究起来，这不是简单的店大欺客，若论企业规模，全球连锁的肯德基、麦当劳可谓庞然大物，但人家的服务态度绝非中国银行业可以比拟。追根溯源，银行业的霸气源于垄断机制下的优越感，没有充分竞争的市场，故而没有提升服务的压力和视顾客为上帝的动力。就那么几家银行，不去这家只能去那家，挑来拣去也差不了多少，银行自然会有嚣张的底气。

　　垄断或者半垄断机制下的经营者大多有这种心态。近日，媒体曝光春秋航空制作乘客“黑名单”，将曾因飞机晚点申请赔偿的乘客拉黑。在舆论狂轰下，春秋航空还霸气地回复，“如果旅客不能认同春秋航空的服务条款，那就请乘坐其他航空公司航班”，一副爱坐不坐的姿态。没奈何，民航业本来就没多大选择余地，价格低廉的更是少之又少，乘客生气也得忍着。

　　让人民活得有尊严，破除垄断势在必行。

　　[稿源：红网]

　　[作者：徐炳涛]

　　[编辑：王俞]