商报济南消息（记者 朱彩玲） 日前，济南市纠风办公开了72个部门行风评议情况，首次公布得分“垫底”的部门。不少社会学家、公共关系学家都对此“叫好”。带着大家对三个“垫底”部门的关注，记者采访了当时参与监听的人员和有关专家，他们均表示，“最后一名”都是一些民生部门，评议结果在一定程度上反映了当前社会以及济南的一些社会热点。

　　济南大学政治与公共管理学院副院长郝丽博士在接受记者采访时说，济南市行风测评结果每年都会进行公开，但从来没有公布过所有单位的成绩以及排名，“这反映了我们政府职能的转变。以前政府公开的是平均分，公开的是前几名的单位，这就说明我们存在一些不如意的地方，都不公开，会让老百姓越来越不满意。”郝丽博士认为，这次的公开，就像给老百姓吃了一颗“定心瓦”，说明政府一直在努力，有决心有信心去面对问题、改正问题。

　　对此次出现的三个排名靠后部门，郝丽博士认为，这一定程度反映了当前社会热点。“我们可以看出，这些单位都是涉及民生的单位，比如教育局，最根本的问题应该在教育均衡上，这不仅仅是济南，而是国内的一个社会问题。所以说，不一定是说教育部门的服务不好，而是这些矛盾不解决，老百姓很难满意。”

　　热议榜单

　　A

　　打车难、道路频繁施工等是焦点

　　交通：

　　打车难、道路频繁施工等是焦点

　　济南市政协委员李全德作为监听人员参与了地税、国税、交通运输以及粮食等部门的满意度调查，“相比较这四个单位，交通局的问题是最多的，因为它涉及民生。”李全德告诉记者，从现场调查电话反映的情况看，被调查者对交通部门反映的问题主要集中在：出租车打车比较难、有些路段频繁维修以及一些公交车冒黑烟等。记者 朱彩玲

　　部门

　　对接

　　让更多人享受到公交的便利

　　济南市交通局：

　　让更多人享受到公交的便利

　　商报济南消息（记者 窦昊）针对行风评议情况，济南市交通运输局针对评议中所反映的问题，要求其各部门从管理、服务、考核等方面进行分析，制定整改措施，进而提升交通运输部门的行政执法水平。

　　济南市交通运输局将继续推出大站快车、支线车、学生专线车、小区班车和超市班车等特色线路，让更多市民享受到公交优先带来的便利。针对近期市民反映的高新区、二环南路出行难的问题，济南公交已经将其列入工作计划，已制定出初步方案，近期将根据客流情况、场站分布情况，拟开通5条线路。出租车行业针对投诉反映问题，探索扬招巡游与驻站候客加电招的运营方式缓解打的难问题，提高服务水平和质量。

　　Ｂ

　　护泉反映较多，有些不在管辖范畴

　　旅游：

　　护泉反映较多，有些不在管辖范畴

　　作为监听人员，济南市政协委员许健监听了旅游、住房公积金、民族宗教、环保等部门，对被调查者对旅游局的意见和建议，许健表示，公园啊、门票啊、泉水文化节以及泉水饮用等问题，都是反映的焦点，“但可能一些老百姓对大旅游的概念不了解，比如公园、门票等等，其实都不是旅游局的职权范围，另外像泉水饮用问题，也并不是旅游局能做得了主的。”记者 朱彩玲

　　部门

　　对接

　　重点规范旅行社经营行为

　　济南市旅游局：

　　重点规范旅行社经营行为

　　商报济南消息（记者 任秀芳）收到行风民主评议的群众意见之后，济南市旅游局高度重视，立即召开党委会，研究查找自身存在的问题。旅游局昨日表示，旅游局将进一步加强干部队伍建设；结合当前旅游工作，研究制定整改措施，围绕游客反映的虚假广告、购物欺诈、导游私拿回扣等重点问题，以查处“零负团费”为抓手，将规范旅行社经营行为、导游服务及打击“黑车”、“黑社”、“黑导”等作为严查项目。

　　C

　　教育发展不均衡，最伤脑筋

　　教育：

　　教育发展不均衡，最伤脑筋

　　看到本报昨天有关行风评议的报道，谢先生致电本报称，他曾经被调查过，对教育的问题，他认为主要是因为教育发展的不均衡，“现在只要有了孩子，绝大多数的家长都会为孩子上学问题伤脑筋，当然无非就是想让孩子上个好学校，因此有的买房、有的找关系择校。从学区房房价一直居高不下，就可以看出教育发展不均衡的问题。”

　　记者 朱彩玲

　　部门

　　对接

　　争取下次测评能正着数

　　济南市教育局：

　　争取下次测评能正着数

　　商报济南消息（记者 张雯雯）7月19日，济南市首次公布了全市72个部门（单位）的行风测评成绩，在公共服务部门单位测评类别中，济南市教育局以71.99分的成绩排名倒数第一。对于这个结果，济南市教育局相关负责人表示，结果虽有点出乎意料，但他们会立即整改，各部门下一步好好干，争取下次部门行风测评时能正着数。

　　济南市教育局相关负责人告诉记者，教育部门服务了全市六分之一以上的人口——共100多万中小学生及10万余名教师，可谓涉及千家万户，教育对每个家庭都是大事。现在正值招生旺季，家长在孩子入学上的焦虑与心理预期形成一定反差，也是造成此次行风评议排名较低的不可忽视的原因。

　　商报态度

　　整改要落脚到切实解决问题上

　　济南市各部门行风测评结果首次张榜公布了。这个榜单的作用，显然不仅仅是对“落后分子”进行曝光这么简单。

　　从目前的反馈来看，各排名靠后的部门的态度都非常积极，纷纷表示将对所存在的问题进行整改。这当然是十分可喜的，也是百姓乐意见到的。当然，从一些部门的解释中，我们也能读到某些部门的“委屈”。客观来讲，很多工作，都存在着单一部门权限之内无法解决的问题，或者老百姓对各部门的管辖权限了解不清楚。但不可否认的是，这些排名靠后的部门，都是些与百姓生活息息相关的部门，百姓所不满的问题，都是一些民生热点。

　　这些问题，相关方面需要具备理性的认识和转化能力——变负面情绪为客观审视，把来自民间的怨言、误解都当做弥补工作不足、发现问题的信息来解读。比如，此次调查中，百姓的不满主要集中于效率低下、服务缺失等老问题，如果各部门解决问题的诚意和举措能过早释放，也不至于积累至今。所以，榜单的意义，就在于督促各方踏踏实实的解决问题。

　　肖明君