楚天都市报讯 本报记者胡勇谋 通讯员杨莉 王运刚 实习生董佳临 熊弯 黄永平
餐厅赠送的返券,必须一次性消费满180元才能使用一张;自助餐广告称儿童免费,结账时变成“1.2米以下免费”……近段时间,部分消费者在餐馆就餐遭遇种种“舌尖上的陷阱”。昨日,武汉工商提醒称,一些餐馆优惠让利承诺背后隐藏“霸气”,提醒消费者就餐前问清楚。
餐厅返券暗藏限制条件
周先生称,6月底,他和多名朋友到武昌中北路附近某餐厅用餐,花费千余元,结账后,餐厅称对消费千元以上客户有优惠,赠送10张现金券,每张10元,抵现100元,每个月都可以使用。但本周二他和妻子再去吃饭时,商家表示,必须一次性消费满180元才能使用一张。
但周先生发现,现金券上并没有写明要求满180元才能使用一张,商家赠送时,也没有提醒消费者。经武汉工商调解,店家同意一次性全部接券,并重新设计现金券。
记者走访多家餐厅发现,当天的返券不能当天使用;消费不满200元不能使用;赠券不能买酒水;只有消费店内特色菜、推荐菜才能用……附加在赠券上的限制非常多,使得赠券变成了“鸡肋”。
武汉工商认为,这些“条件赠券”实质上是变相地强制消费,不合理。对于返券,餐厅应提前告知使用细则,不得以最终解释权为由,损害消费者利益。
儿童免费变“1.2米以下免费”
刘女士投诉称,前几天上班时,她途经沌口天毅酒楼,看到店外挂着大幅促销广告——“特色自助火锅,成人每位40元,儿童免费”。
19日,她带着10岁的双胞胎女儿和丈夫一起到该店消费。结账时,账单显示为120元。“儿童不是免费吗?”刘女士不解。服务员告知,两个孩子身高都超过了1.2米,不能算儿童,均按半价收费。刘女士不服,投诉至12315。
武汉工商执法人员查阅相关资料发现,儿童的定义虽没有明确规定,但医学界将0-14岁的孩子作为儿科的研究对象,以身高为标准认定是不是儿童,明显缺乏依据。经调解,店家退还多收的40元。同时,该店撤换促销广告避免再次引发争议。
“菜肴8折优惠”不含蔬菜
谢先生投诉称,儿子高考成绩不错,单位同事要他请客。他们一行人路过蔡甸树藩大街“小波餐馆”时,见餐馆打出“本店菜肴一律8折优惠”,便进店消费,共点了五荤四素,总价420元,按8折结账应为336元,可店家要收380元。
服务员说,打折只对荤菜,不含蔬菜。谢先生向工商部门投诉。张湾工商所调查时,店老板辩称,字典里有解释,古时“肴”指鱼肉类荤菜,店家并没违约。工商人员指出,从现在一般消费者的角度理解,就是指所有的菜,餐馆属玩文字游戏。经调解,餐馆赠50元返券作为补偿。
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