记者 丁刚 摄影 陈浮

　　北京的张先生一家三口前几天来重庆旅游，为了节省市内交通费用，7月19日，张先生在沙坪坝地铁站办了3张“宜居畅通卡”，“当时工号005369的售卡工作人员明确告诉我，此卡不用时可以到城市通卡网点退卡。”

　　这3张卡每张25元，其中包含了20元工本费和5元预存费，张先生又在每张卡里充了15元。但昨天他在重医附二院对面的城市通卡网点退卡，工作人员却说，这卡不能退，这是纪念卡。

　　张先生给我们发来几张卡和收据的照片，三张卡均为白底彩条的，左上角是“宜居畅通卡”字样。“重庆轨道交通充值凭证”上写着卡片类型是“宜居普通卡”，卡面也无任何标志告知是纪念卡还是普通卡。

　　沙坪坝地铁站的一个工作人员说：“普通卡在地铁站、轻轨站里都不能退，得去畅通卡公司退。纪念卡不能退，已经没有销售了。”她拿出一叠白色彩条的卡，跟张先生买的卡一样，说这种卡可以退，但得去通卡公司退。

　　宜居通卡客服热线95105111解释：张先生购买的这种白底彩条画面的是定制卡，属于纪念卡，是不退的。在重庆通卡网点买的普通B卡，卡面是蓝色的才可以退，需要出示办卡时的小票，扣5元钱的折旧费和每个月1元的服务补偿金（不满一个月按一个月计）。

　　我们在宜居畅通卡官网上看到，普通卡在重庆城市通卡公司营业点办理，不记名，无需出示身份证，只需缴纳25元服务补偿金，不挂失，可退卡。纪念卡除了重庆通卡公司所有营业点之外，代理营业网点也能买到，不记名，无需出示身份证，不挂失，不退卡。（时报通66099999感谢张先生提供新闻线索）