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顾客账号被盗用京东客服帮找回

http://www.sina.com.cn  2012年07月22日04:39  京华时报

  本报讯(记者龚棉)前天,京东商城顾客张先生发现,自己的账户被人盗用,并进行购物。昨天下午,京东商城工作人员表示,已经将盗号后的订单锁定,货款将在订单取消后返还至其账户。

  张先生称,他账户上的订单显示,盗号者用699元购买了一个金饰,收件地址为山东省济宁市某村庄。他随即联系工作人员锁定该订单,“我还试着打了订单上的电话,没想到打通了,确实是订单上的名字,再问了两句就被挂断了”。

  昨天下午,张先生的账户重新设置密码后找回,被盗用后的订单依旧被锁定。

  京东商城工作人员表示,近期也曾接到客户投诉此类事件,工作人员将会帮助顾客重设账户并锁定订单。由于拦截货物需要一段时间,被盗用的钱款将在订单取消后返还至原有账户。

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