中广网北京7月22日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，作为全国35个社会管理创新综合试点城市之一，湖北省宜昌市创立了社会管理“一本三化”的新体系；河南新郑市主打“民生牌”，群众从中得到实惠。

　　24岁的宋超祁是外地来宜昌打工的小伙子，这两天他又喜又愁。喜的是爱人刚生了一个大胖小子，愁的是必须在三天内办理新生儿居民医疗保险。于是，他试着拨通了小区网格管理员朱彦的电话。朱彦立即向社区居委会汇报了情况，当天就为他办好了新生儿医疗保险。

　　朱彦：我们的服务项目都跟他们讲了，有什么事可以找我们，有事可以打电话。

　　宋超祁：这事本来是我们自己跑的，他们帮我们节省了时间，我非常感谢。

　　像朱彦这样的网格管理员，在张家店社区共有14个。从去年3月起，湖北宜昌市创立了社会管理“一本三化”的新体系，即以人为本的网格化管理，信息化支撑，全程化服务，把城区121个社区划分为1110个网格，每个网格配备一名网格管理员。对于这些网格管理员，市民们亲切地称为“宜昌格格”。

　　张家店社区居委会主任王炜：因为他们的到来，我们这个社区更加和谐。也是他们的到来，老百姓对社区的认同感归宿感越来越重，都愿意把自己的话，自己的问题交给他们，我们来办。

　　河南省新郑市和庄镇穆庄大队73岁的村民连喜钊和敬老院的老人们在广场上自弹自唱，惬意舒心。他告诉记者，对于像他这样的五保户，敬老院是不收任何费用的。

　　连喜钊：环境吧，和这个老年人的卫生上和老年人的吃上、待遇上都可好可满意。住的可得劲，两个人一个单间。和自己家一样。

　　和庄镇敬老院是河南省新郑市养老服务保障体系试点之一，也是新郑社会管理创新工作的突破口之一。

　　从2010年起，新郑市在加强和创新社会管理的过程中，始终坚持民生优先，针对“十类特殊人群”，推行“十个所有”惠民生政策，在“柴米油盐酱醋茶、衣食住行医教保”等关键环节和重点领域进行了一系列实践探索。新郑市委书记王广国：

　　王广国：民生是社会和谐之本，是社会管理之基，民生实则社会稳，我们按照六个统筹的总体要求，坚持把民生优先作为出发点和落脚点，把城乡统筹作为着力点和突破点。