“招聘王八一只、服务对象公民……”7月20日，安庆政府信息公开网中国工商银行安庆分行网页上惊现这一牛帖。记者联系了中国工商银行安庆分行相关工作人员，对方表示他们已经获悉此事，经了解不是银行工作人员所为，可能是黑客侵入恶搞银行。（7月22日《安徽商报》）

　　“招聘王八一只”，确实不像是“银行工作人员所为”。我向来不赞同拿动物来骂人。以最常见的骂人字眼来看，狗是人类忠诚的朋友，猪从出生起使命就是“为人类献身”。至于“乌龟王八”，又招谁惹谁了，乃至于要被揪出来骂人呢？不过，简单地将此事定性为“黑客恶搞银行”，恐怕也不见得完全准确。世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的“恨”。除非是吃饱了撑的无聊到了极致，谁会无缘无故去帮银行“招聘王八”？再联系到“服务对象公民”的表述，我觉得此事不能完全排除另一种可能——有人对银行的服务有意见，忍不住用这种类似于“行为艺术”的方式来表达不满。

　　黑客到底是出于无聊还是出于不满才“恶搞”银行，我们不得而知；而不幸“中招”的银行服务态度和服务水平究竟如何，未曾亲身体验过的人也无从置喙。但如果说中国银行业的整体服务水平不佳，大多数人应该不会提出异议。近年来，国内银行“双高”（高利润、高收费）的问题引发社会强烈关注。据统计，银行的利润增长速度远远高于其他行业，甚至高到就连某银行行长都要红着脸说：“我们有时候利润太高了，有时候自己都不好意思公布。”银行高收费、乱收费的问题更是触目惊心，2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种，而现在《商业银行服务价格管理办法》（征求意见稿）中列出的收费项目已多达3000种，7年时间增加了10倍！

　　与“双高”形成鲜明对比的，是银行业服务水平之低。这一点，但凡去银行办过事者，特别是那些没有资格跻身“贵宾客户”的普通储户，估计都深有体会。为何会这样？有业内人士曾一针见血地指出：“对照一下当前商业银行急于收取各项费用的种种举措，可以发现这些顽症（银行服务）有其思想根源：只要能增加银行收入的，老百姓的任何成本是可以不顾的；只要能降低银行成本，老百姓的便利、安全是大可忽略的。在商业银行市场化改革持续推进时，这些行为更被某些人士诠释为‘企业合情合理的商业行为’，符合‘市场经济规则’。”利润最高、收费最高，服务却最低下，这样的地方能有让“公民”满意吗？“招聘王八一只、服务对象公民”的潜台词或许是：哪怕就是换只王八来服务，也比现在银行的那些“大爷”们强！

　　“招聘王八一只”仅仅是恶搞，抑或是有所影射的“行为艺术”？还望包括当事银行在内的整个银行业三思，有则改之、无则加勉吧。

　　[稿源：红网]

　　[作者：乔志峰]

　　[编辑：王俞]