□见习记者 潘奕轩

　　据了解，舜华社区从4月底开始筹备建立社区“3D数字信息管理系统”，经过一个多月的软件开发和数字建立，6月份开始试运行。

　　22日上午8：40，记者来到舜耕街办阳光舜城中城东南部的舜华社区，辖区面积0.9平方公里，总人口2016户、6048人。现辖阳光舜城重华苑等47栋楼，辖区内有省工商局、五三研究所等10余家省直单位宿舍，是一个开放式居住小区，同时也是一个现代化纯居住型高档社区，分别由5家物业公司进行管理。

　　“‘3D数字信息管理系统’基于‘城市地理空间框架数据标准’构建而成。同时，嵌入GIS和三维可视化平台开发，系统可与现有社区管理信息系统有机集成。每位工作人员都有自己的账号进入3D数字信息管理平台。”记者看到在舜华社区大厅设置了6个窗口进行服务咨询，每个窗口配置一台电脑和一个呼叫机便于接听社区内的民生热线。

　　工作人员举了一个例子：如一居民在家不小心摔倒，打来民生热线需要医护人员去家里看看，接线人员在3D数字信息管理平台上输入他的名字，系统马上就会显示出“独居老人，家住重华苑 6号楼”。接线人员马上联系负责这个楼的医护人员前去护理。整个过程用不了5分钟，在最短的时间内帮用户解决问题。

　　“如果有居民打来电话想调解纠纷，在3D数字信息管理平台上输入居民姓名，系统就会显示这个居民的所住楼的单元门口，双击单元门口，系统便会显示出建筑类型、楼栋管理员、人民调解员、医疗管理员、物业协调员、党员监督员的联系人和联系方式，便于在最短的时间内了解情况、解决问题。”

　　据了解，3D平台建立以来，社区服务管理水平、居民满意度明显提高，12345市民投诉热线案件同期下降20%。同时，建立社区“3D数字信息管理系统”平台在山东省尚属首例。

　　“现在信息库存录了今年上半年的所有信息，下一步我们把往年的一些党建、计生、科教文卫等信息录入数据库，将数据库完善。”舜华社区一工作人员说。