龙虎网讯 金陵晚报记者报道

　　市民李小姐丢失了一张记名公交卡，“我立即就去进行挂失，结果工作人员跟我说，挂失要到七天后才能查封！”对于这样的解释，李小姐认为很不合理，“公交卡为什么不能像银行卡一样，一旦挂失后就不能使用了呢，这样才能更好保护我们的财产啊。而且公交卡在很多地方都能进行消费，且不用输入密码，这对于消费者来说太不安全了！” 挂失 7天

　　挂失后钱还是没有了

　　李小姐在去年6月份，丢失了一张记名公交卡，当时立即在公交卡客户服务中心进行挂失。一年以后，查询余额转值，却被告知已经被刷光了。

　　据李小姐回忆，卡丢失当天就在公交卡客户服务中心挂失，挂失处告知办理挂失手续后7天可打16886111电话查询有无被查封，挂失卡在被有效查封或自登记日起1年后，卡主凭登记表、办卡证件办理转值。

　　“当时我就很奇怪，为什么要办理挂失7天后才可以打电话查是否被查封为什么不是立即取消那张卡的使用权限。”

　　“可是7天后我打电话打了很多次都没有人接电话，回头我就忘记再打电话了。现在我再来查我的余额，却说丢卡的第二天就被人在苏果超市刷光所有的钱了。”李小姐对已经挂失还能被刷光钱表示很不理解。

　　市民孙先生也有类似的遭遇。

　　孙先生说：“开不开通刷卡消费要告知我们这些实名制的持卡人，要征求我们的意见。再者说，在超市消费一般都是大额消费，为什么不设置一个密码像公交、地铁这些小额的，我们就算了。但是大额消费，应该有个密码认证。”

　　市民卡公司：正完善服务

　　7月16日上午记者采访了南京市民卡公司热线部门的业经理。

　　对于挂失公交卡后，需要7天才能进行有效查封，她解释说，智汇金陵通卡属于电子钱包产品，卡片的应用为脱机离线交易，此卡交易与结算是分离的，在POS机（公交车载机或商户刷卡POS机）上的刷卡交易上传到系统中需要一个数据采集周期。

　　实名制卡挂失后，是通过结算中心按照设定的程序向各交易终端下发黑名单的方式来查封挂失卡，而下黑名单同样需要一定的周期。7天是预留的一个比较宽裕的查询期限，实际上大部分行业的黑名单下载都是在这个时间以前完成的。

　　“在持卡人挂失后，被挂失的公交卡就被列入黑名单，但是可以用公交卡消费的终端太多，我们只能等被列入黑名单的卡重新进行消费的时候，才能将卡锁定。查封后卡主即可携所有手续去柜面办理转值。”

　　“还有一种情况就是挂失的卡在7天内都没有得到一个消费的记录，比如丢河里了等等的情况。那就得等实名制的卡一年后的年检到期，然后可以带齐手续到指定网点办理转值。”她补充说。

　　业经理告诉记者，因电子钱包是将储值额存储在卡芯片内，在挂失卡没被查封前转值，不可避免造成发卡单位损失。因此，人民银行1999年3月1日《银行卡业务管理办法》第七章第五十一条第4条规定：发卡银行对储值卡和IC卡内的电子钱包可不予挂失。

　　她说：“挂失程序的启用还是受电子钱包产品特性的限制，不能够百分之一百地保障持卡人所有的损失，只能做到尽量减少损失。”

　　那么在超市、出租车内可能会有较大金额交易，在刷卡时为何不能设密码呢，业经理解释说，电子钱包产品强调的就是消费的快捷、便利性，从产品应用角度是不能设置密码的。

　　业经理举例说：“一般公交卡的服务终端的反应时间只有0.04秒。而银行卡进行消费，需要输入密码。从输入密码，等密码的有效验证，再到最终消费，整个过程大概需要20秒钟。这么长的时间，对于公交卡是不可能存在的，这影响了公交卡快捷支付的一个功能。”

　　关于减少卡片挂失后的盗刷风险。业经理告诉记者，随着产品技术的不断进步，公司目前正在对这项服务进行完善，2012年度内有望将超市刷卡交易从离线全部转换为在线，这样客户挂失后即可实现准实时黑名单下载，减少了盗刷的风险。

　　□金陵晚报记者 肖雪 南京大学实习生 刘娟

　　来源：金陵晚报编辑：朱琳