社会保险事关群众的切身利益，市人力资源和社会保障局社会劳动保险事业处担负着市直企业五项社会保险的征缴和近80万人次养老、工伤、生育待遇发放及管理服务职责，处于民生服务最前沿。近年来，市社保处坚持从细处着手，以人为本、以情为缘，从规范服务流程和改进服务方式出发，创新推出一系列便民利民新举措，倾力打造“阳光社保”品牌，连续三届蝉联“全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。

　　轻点鼠标办社保

　　7月9日一早，大成农药负责人事档案工作的小韩来到厂里的办公室，在电脑上登录淄博市网上社会保险服务系统，只用了5分钟的时间，就为几名新入厂的职工办理完了社会保险参保手续。

　　2006年7月，我市在全省率先启用社会保险网上服务系统，为确保网络安全和进一步方便各项业务办理，近年来又先后进行3次升级改造，新增加了缴费基数申报、网上缴费、离退休人员登记、离退休人员待遇测算、工伤职工待遇拨付查询、有关政策咨询等功能，真正实现“足不出户，轻松缴费”的新型经办模式，在方便经办人的同时，提升了社会保险经办服务的能力和水平，极大地促进了各项业务的开展。日前，全市已有8000余户参保单位的社会保险业务通过网上处理，占全部参保单位的85%。

　　个人权益送到家

　　自2009年起，市社保处开始依据个人参保信息开展缴费单据的邮寄工作，起初，由于参保人员住址、联系电话时有变动，每年都有近万封信件被退回，成为开展个人权益记录邮寄工作的一大瓶颈。随着互联网的普及，他们的工作思路也随之进行调整，建立起网上个人参保信息平台，并通过技术手段对信息登记进行合理化校验，每年定期对全市经办机构开展基础信息排查完善，极大地提高了参保人员基础信息的准确性。今年又统一了清单邮寄格式，并实现邮寄信件的机器封装，避免了过去手工封装带来的错装、漏装风险。今年截至6月底，24.9万个人权益记录全部寄送到参保者手中。

　　“绿色康复”带来贴心关爱

　　淄博市是依托矿产资源发展起来的老工业城市，由于产业结构的特点，职业病发病率高，病种繁杂。

　　在充分调查论证的基础上，一系列有利于工伤、职业病康复治疗的举措先后出台。2007年6月，我市确定了工伤、职业病“治疗与康复并重、先康复后鉴定”的绿色康复通道。2009年6月，“淄博市工伤（职业病）康复中心”正式挂牌，成为山东省首家突出“职业病”专科康复特色的职业病康复中心。接受职业病康复人数比例由2008年的14%提高到2011年的98%；经职业病康复后，鉴定为完全丧失劳动能力的人员由2009年的79%下降到2011年的61%。今年5月份，在全国工伤保险工作会议上，我市作为全国第一家开展职业病（工伤）康复工作的城市，其做法和经验被会议广为推广。