本报景德镇讯记者王景萍报道：夏季高温来临，用电负荷不断攀升，偶然发生停电现象，其实是一件很平常的事。然而，发生大面积停电后，由于居民对停电、维修、来电等时间信息并不一定都能及时掌握，因此也极容易产生一些不必要的误会。这不，日前，景德镇的供电部门就遭遇了这样的尴尬事。

　　停电过久居民对供电部门有意见

　　本月中旬，景德镇地区最高气温达37摄氏度。由于用电负荷过高等客观原因，在景德镇竟成镇童街村等地先后出现了电缆烧毁导致跳闸停电的现象。就在供电部门进行抢修的过程中，不少在高温下等待来电的居民，渐渐失去了耐心，并产生了一些过激的行为，以表达对供电部门的不满。事后，甚至有不少网民发帖指责供电部门抢修不力，在当地引起了许多人的关注。

　　老城区用电线路乱、隐患多

　　针对市民们的反映，景德镇供电公司总经理熊志明在接受记者采访时表示，老城区用电秩序混乱，导致抢修难度不断加大。他介绍说，景德镇市的大部分城中村的用电线路已经老化，居民区的线路结构就像蜘蛛网一样，再加上部分居民私拉乱搭现象严重，结果，不仅衍生了一系列的安全隐患，而且，还导致发生用电事故后，供电部门很难迅速排查出事故发生的原因和位置。

　　熊志明告诉记者，目前，景德镇市的老鸭滩、童街等城中村都存在着用电混乱、安全隐患和窃电严重的现象，该公司的统计数据显示，目前该公司下属的78个台区，都出现了类似状况，已急需进行改造。

　　景德镇供电公司的相关负责人还透露，为了加快城中村的用电线路改造，确保居民用电安全，供电部门曾筹集了巨资准备对整个老城区的用电线路进行改造，但受到部分居民的阻挠，导致线路改造进展非常缓慢。目前供电部门正在积极进行多方协调。

　　加强信息对称成了亟待破解的难题

　　加强线路改造，是确保城区居民用电稳定、安全的根本。而在发生用电事故后，如何及时取得居民的理解，也成为供电部门目前亟待破解的难题。据景德镇供电公司的相关负责人介绍，该公司的抢修队伍是24小时待命，最高峰时曾一天完成了67次抢修任务，但目前存在的用电线路现状等客观原因，确实导致了抢修人员很难在短时间内就完成每一次抢修任务。

　　熊志明分析称，人的心理承受有一个限度，在炎热的夏天，当停电时间超过了人的心理承受限度，在对停电原因、抢修进度等状况又不了解的情况，确实容易产生过激的反应。熊志明举例称，在之前景德镇市城北用电改造期间，当地连续停电36个小时，但之前因为通过新闻媒体等多渠道发布了相关信息，市民既没有表达任何不满，更没有发生拦门堵路的恶性事件。熊志明认为，在停电事故多发期，如何防止不良事件的发生？关键还是如何及时与群众沟通，取得群众理解的问题。

　　多渠道沟通争取市民理解、支持

　　记者在采访中了解到，目前，供电部门发布停电、抢修等信息的主平台主要还是95598电话语音信息，但这一平台的覆盖率仍然相当有限。对此，有人建议供电部门在加强与新闻媒体联系的同时，应主动依靠社区居委会的作用，及时通过张贴公告等方式传达相关信息。同时，也有人建议供电部门可以尝试与通讯部门加强合作，专门针对停电区域的居民发布短信通知。在采访的最后记者了解到，目前，景德镇供电公司正就此作进一步探讨。