333名游客多数已平安回家

□本报记者 迟焕东 赵永航 见习记者 袁晓辰

　　7月21日至22日的暴雨导致河北野三坡旅游景区山洪暴发，道路被冲毁，数千游客滞留。记者23日从济南市旅游局监督管理处了解到，据统计，济南共有7家旅行社、9个旅游团的333名游客在野三坡遇险滞留。截至记者发稿时，大部分游客已安全返回济南，无一人伤亡。

　　嘉华国旅 已有63人安全返回济南

　　7月20日，嘉华国旅一个40人的旅游团队分两批前往河北野三坡游玩，一批为15人，另一批为25人。21日，一个38人的旅游团也由济南出发前往野三坡。“发生泥石流了，大巴车被困在路上了。”21日15：00，其中38人的旅游团被困山路上，导游向总部汇报。经过7个小时的漫长等待，当天22：00，38名游客才被安置入住当地酒店。

　　嘉华国旅相关负责人马莉介绍说，22日早上，当他们再次联系这个团的导游时，对方手机却处于信号中断状态。“当时公司上下都很着急，领导马上做了部署，不惜一切代价将游客尽早安全接回。”马莉说，“为了进一步联系被困的游客，我们找出了所有游客的名单，并按照名单整理了一份游客的联系电话和紧急联络电话。同时，我们安排了专人与游客家人联系，随时将游客的状况与家人沟通。救援车辆随时准备出发接被困游客回来。”

　　马莉说，到22日24：00左右，25人的旅游团已由当地政府安排送往北京西客站，乘坐23日10：30的火车从北京返回济南，15：00左右已到达济南。38人的旅游团也已在返回济南的路上。“还有一个15人的散客团没回来。23日5：00左右，我们已派出了一辆37座的大巴车前往野三坡。”马莉说，“车上准备了食品、药品和饮用水等相关物品，目前由于当地道路通行仍受影响，暂时还没有接到游客，一旦接上游客将连夜返回。”截至记者发稿时得到的消息，称这15人已坐上大巴，预计24日凌晨到达济南。

　　主管部门 济南333名游客无一伤亡

　　记者从济南市旅游局监督管理处了解到，由济南出发前往河北野三坡游玩的333名游客目前无一人伤亡，正在陆续返回济南，很多已安全到家。

　　据介绍，济南信泰旅行社是最先向济南市旅游局汇报此次旅游突发事件的旅行社。7月22日9：53，由该社发出的35人旅游团与济南总部失去联系，经过多方协调和联系，当天12：03旅行社终于与该团取得联系。庆幸的是，全团无人员伤亡。目前，该团已取道北京返回济南。

　　7月22日18：23，大众假期旅行社组织的一个51人的旅游团，因大巴被洪水冲走而滞留当地，无人员伤亡。游客在市旅游局和旅行社的协调下，由当地政府组织乘火车转道北京返回济南。

　　济南世纪行旅行社组织的52人旅游团一度也被困。据相关负责人介绍，23日晚上全部游客返回济南。

　　山东森林旅行社52人的旅游团，在导游、司机的带领下，转道北京返回济南，23日17：00左右到达济南。济南万里行旅行社37人旅游团已安全返回济南。济南旅游集散中心28人的旅游团也安全返回济南。

　　济南市旅游局监督管理处处长姜等松表示，最近几天旅游局将继续加强与相关旅行社联系，确认全部游客安全返回济南，同时将积极协调解决旅行社与游客因滞留而产生的费用和索赔问题。

　　导游讲述亲身经历：

　　山洪暴发，拒马河河面陡宽5倍

　　“幸好我们的团队没有人受伤。”21日，河北野三坡景区遭遇50年一遇的特大洪灾，当时济南世纪行旅行社的导游小潘正带着一个39人的旅游团在那里，说起当时的情况她还心有余悸。

　　【水流湍急】河面一天宽了5倍

　　小潘回忆，从21日中午开始，雨越下越大，一直到22日凌晨零时才稍停。“本来21日的行程有两个景点，一个是百里峡，一个是百草畔。百里峡走到一半时开始下大雨，到后半段时，路上就开始有积水了。21日中午12点，所有游客都上车了，身上都湿透了，我征求了一下大家的意见，都表示不去百草畔了。”

　　“野三坡倒是经常下雨，但下这么大的情况真没见过。”小潘说，去百里峡的路旁有一条河叫拒马河，平时水量不大，河床也就100米宽。但到21日下午时，河水已漫过公路，拒马河河面变成400-500米宽了，而且河水水流很急，根本分不清道路与河的界限。另外，随着雨越下越大，还经常有山石滚落。

　　【水漫果园】4米宽的石桥被冲垮

　　小潘告诉记者，到21日晚上，洪水已淹没了周边庄稼和果园，刘家河村的大片玉米都变成了“水草”，只能露出一点头来。“听说有大客车、小轿车都被淹没了。”小潘说，22日早上，有很多村民都在自家果园里捡鱼。“有一位村民的一匹马、一头驴和一条狗都被淹死了，有一位村民家里的10头驴只找回来2头。”

　　“一座进入景区的石桥也被冲垮了，桥大概有四五米宽，是石头和水泥搭建成的。靠近景区的一个酒店也被淹了，晚上客人不得不搬到另一个会议中心住了。我们另一个团也被困在里面。”小潘说。

　　【失去联系】水电全断、吃饭限量

　　“21日下午6点左右，开始出现通讯中断的情况。”小潘说，“晚上11点，我正在与另一个团的导游通电话，信号突然断了，从那以后就再也没法跟外界联系了。到第二天凌晨一两点钟，水电也全断了。在这之前，总部接到了另一个团队的报告，就给我打来电话，要求我晚上不能睡得太沉，有事及时汇报。”

　　据小潘介绍，到22日早上，吃饭也开始限量了，因为没水没电做不了饭。22日晚上，小潘带的团终于冲出了景区，在赶往北京的路上才再次与家人取得了联系。23日一早，世纪行旅行社就派相关负责人赶往野三坡救援剩下的旅游团。

　　野三坡新浪官方微博发布公告

　　野三坡暂停业，开放再通知

　　7月23日下午5时，野三坡新浪官方微博通过网络发布公告，称景区已经停止接待客人，何时再开放营业将另行通知。

　　被困期间，景区内的通讯信号全部中断，可在景区外焦急等待消息的人们却没闲着。很多人通过网络微博、贴吧等形式转发寻人启事，相互传递最新消息。一些脱困的游客也第一时间记录下了许多或惊险或温馨的片段。

　　23日下午5时许，野三坡新浪官方微博通过网络发布公告称，即日起景区停止接待游客。公告中提到，此次洪灾是野三坡景区50年未遇的特大洪灾。由于目前供水、供电设备不足，通讯信号全部中断，交通阻塞，现在景区已经暂停营业，什么时候再开放将另行通知，并表示景区每个路段的游客都安排了工作人员负责照顾，还将持续更新汛情与游客的相关信息。为了解最新情况，23日下午，记者曾多次拨打景区相关负责人的电话，也曾试图联系抵达现场的旅行社管理人员。然而，对方的手机都处于无法接通的状态。

　　【相关链接】网络寻人引起关注

　　患难时刻，许多网友转发着来自全国各地的网络寻人启事。23日零点53分，新浪微博网友石先生发起一条寻人微博，上面写着：两位同事带孩子困在野三坡，电话不通联系不上，“整个87校友会的童鞋都快急疯了，让俺代发此微博，紧急！”到23日晚8时，这条微博已被转发了11274次。而一条名为“校检室吴刚你在哪儿？！”的寻人微博，于23日零点35分发起，目前也已被转发了近4000次。

　　还有一位名为“彷伤徨”的网友写到：“终于从野三坡回到了家。我在野三坡火车站的时候遇到一个开车回涞水的人，他记了许多人的电话，说他出去以后可以帮这些人打电话报平安，我写的时候已经满满地写了好几页纸了。虽然我的家人没有接到这个电话，我还是感谢这个好心人。虽然我回家了，但那里还滞留了很多游客没有回家，希望大家也都能平安回家！”