龙虎网讯 太热、太远、太晚……对于懒人们来说，不想出门总能找出各种各样的理由，特别是遇上最近这样的大热天，即便是下楼买支雪糕都是“一万个不愿意”。

　　如果是以前，也许就只能忍住那股馋劲了，不过现在，只要一个电话，或许你就可以过上有人把你想要的东西送到家门口的“神仙”日子。因为，如今的南京城里穿梭着这样一支队伍，他们专门为“懒人”们提供送货上门的服务，也就是人们常说的“跑腿”。据说，只要是你想要的东西，“跑腿公司”的员工都会想方设法给你送货上门。

　　排队、送餐、人体闹钟 “跑腿”业务范围很广

　　龚明刚的跑腿公司叫“3T”，意思是“替您办事解忧，替您跑腿解难，替您开口解围”。成立几个月来，龚明刚已经接了数十单业务，“深夜买吃的，一早帮挂号，送快件也有。”原本在酒店工作的他，当初不过是利用闲暇时间，把跑腿当作兼职来干，渐渐跑出些名堂后，龚明刚有打算继续发展。“如果发展得好，我会当成专职事业，这样时间比较宽裕，我也好照顾妻儿。”

　　据了解，南京创办最早的跑腿公司是“南京跑腿110”，其创始人赵瑞凯有一次偶然在公车上帮一个行动不便的老大爷跑了腿，结果既得到了周围人的赞许，又得到了朋友的支持，他也发现了其中的商机，因此一干就是7年多的时间。该公司负责人霍钰告诉记者，谁都有有事走不开、力量够不上或者不想动的时候，聚合力量专门为“懒人”服务，时下已经发展成为一种流行趋势。跑腿公司的业务范围很宽泛又很琐碎。“只要顾客想得到，我们就尽量去满足。”龚明刚发布的广告帖上，就写着“买菜送饭、排队买票、活动抢购等”，个性化的服务还有求爱、道歉、人体闹钟提醒，“南京城里都行，24小时服务。”而霍钰则告诉记者，其实很多服务内容都是从顾客那里受到启发的，“前几天有个姑娘要把床挪个房间，我们出了3个工人，100元搞定。”

　　有人晚上点一盘龙虾

　　有人指定要粉色妇炎洁

　　目前“跑腿”的基本上都是男孩子。“我们招聘时要求25-30岁，体力扛得住，而且男性的自我保护力度也比女性强。”霍钰告诉记者，员工的限定化和顾客的多样性，再遇上一些稀奇古怪的服务要求，有时真的会发生很多或好玩或尴尬的事情。

　　霍钰手下现在跑一线的员工有30名，跑了南京城内不少地方，“各种事情见得多了，我们现在都习以为常了。”据介绍，曾经有个顾客指定购买一款粉红色包装的妇炎洁产品，结果跑单员去了六七家超市都没找到，“我们打电话说明情况，可对方表示一定要这个而且一定要买到。”结果公司又是电话问又是派人找，辗转多处终于将它交到了对方手中，“帮买卫生棉的也有，大男生挑这个是挺有意思的。”

　　龚明刚公司的规模没那么大，目前主要是他一个人在跑，忙的时候就拉几个朋友帮忙。前不久，有客人晚上点名要马台街一家店的一盘龙虾，他就骑着电瓶车从夫子庙出发，买好后再一路送去油坊桥，完成任务时都到大半夜了。“我接得最多的活就是大晚上帮人买吃的。”龚明刚给记者简单算了下，如果客人自己出门买，花时间耗油钱还可能碰上堵车意外，“花个几十元我给送货上门，确实省了不少事。”

　　“跑腿”不光是跑跑路

　　还得学会分辨客人真假

　　提到跑腿，人们第一印象就是苦累，事实上确实如此，而且一旦将其当作一种特定的服务行业来从事，还要承担经营上的风险。

　　“碰上顾客要求和自己时间相冲的，一般还是以完成服务为优先，毕竟接一单活不容易，我们这行攒的就是口碑。”龚明刚接过一单活是帮人排队挂号，为了抢到尽可能前的位置，他提前一天就到了医院，当晚就在大厅附近找个地方窝着，天一泛白就冲到窗口守着。“那单我好像收了100元。有时候为了尽快送货到门，我还会打车，顾客不给另算也就算了。”

　　尽管如此，龚明刚到现在积攒的回头客也不是很多。“有个相互信任的问题，这要经历时间。”由于联系信息都是公开登在网上的，他还被人骗过。初办业务时，一个外地号曾给了龚明刚某宾馆的房间号，让他买100元水果送去，后来又称那个朋友急用钱，让他先帮垫付200元∩龚明刚又是汇款又是提篮上门，到了宾馆却再联系不上这人，200元也打了水漂。“如今有了经验，也就懂得识别了，但又要谨防竞争对手套取业务信息。”

　　而霍钰所在的“110”创办之初同样叫好不叫座，光有话题吸引力，收益却并不乐观，直到近几年才扭亏为盈。“一定要坚持，要熬得住，不断积累经验和客户才能长久经营下去。”

　　采访手记

　　一种行业两种命运

　　和记者聊天的过程中，龚明刚既表现出坚持的决心，但也有着深深的担忧。“跑腿公司成气候的不多，大多都是零散个体的存在，生存很难。”

　　龚明刚告诉记者，跑腿公司究竟算什么行业，他也不清楚，“它不像快递，业务很杂，勉强算是服务吧。”龚明刚都不会刻意说“公司”二字，只说自己先跑跑，造势宣传也只是发名片、登帖子和托朋友介绍，“跟我一样的很多，这样成本小，可很难做大。”

　　因为不成规模，所以在定价和分类上也有些模糊，“我会参考一些成型公司的价目表，可有些活是跑了才知道投入，再加上意外，你说怎么算钱”行业散户又很多，有时为了竞争，价格弹性也很大。龚明刚说，他能坚持下来的最主要原因，就是可以有不用朝九晚五的自由，同时也能照顾生病的妻子。

　　而坚持了7年之久的“南京跑腿110”，如今却已成为一家有规模、有标准的正规公司。它划分了跑单员、客服、调度员等，人员分早晚班和区域值勤，还会在西祠发布每年度的价目表，购物按类别算起步价、挂号因专家或普通收费不一，甚至还有一条：60岁以上的老人及行动不便的残障人士七折优惠。

　　从个人客户起家的“110”，现在已经逐渐转向和集团大客户合作为主，远足、人保、凡客等都有涉及。个人客户要求细致时效也强，但也限定了跑单员的工作效率，企业需求量大区域又集中，效率和收益也相对较高。“不过两者都是客户，公司会同等对待。”

　　今年上半年，还有两家新创公司到此学习，而霍钰也表示，未来他们可能走出同城，往国际服务发展。

　　实习生 苏程程

　　本报记者 赵秀蓉

　　来源：东方卫报编辑：朱琳