湖北日报讯 记者曾祥惠 唐晓安 通讯员周玉娟 陈攀霄 王东

　　“我们下晚班后有车坐了！”眼下，丹江口市右岸新城居民惊喜地发现，停运两年的2路公交车每晚9时半又开通了。

　　“谢谢你们把贴息资金送上门。”面对市财政局企管科的优质服务，丹江口许多企业感激不已。

　　“专家会诊为我送春风。”市安监局专家组巡回办事，让丹江口一批新建企业解了燃眉之急。

　　“这是企业评科室活动带来的可喜变化。”20日，丹江口市委书记孙咏平向市委常委会通报，“与经济发展密切相关的22家政府职能部门和服务单位的49个内设科室，接受了一次严格的大考。”

　　公布考题

　　许多丹江口市民记得，3月下旬，市电视台、水都网公布了一条信息：将从依法行政、政务公开、办事效率、服务质量、廉洁自律5个方面，让企业评议政府及有关部门科室。

　　市委、市政府作出决定：创新评议方式，前置时间，让科室复习迎考、自查自纠、改进工作。

　　公布考题，复习迎考，招招出新，让所涉科室坐不住了。

　　企业落户，必须登记注册。后来评议得分88.42分、列49个科室第一名的市工商局注册分局，在近一个月时间里，走访企业116家，现场办理各种事务68件。

　　年初，市国税局、地税局办税大厅搬到右岸新区，离在左岸的纳税单位远了。两局选派优秀税务员上门辅导，帮助30多家企业完善了网上办税工作程序。在后来的评议中，两局办税大厅分别得分87.56分、87.14分，列第二名、第三名。

　　“现在正是企业设备改造升级关键时刻，我们的人走不开。”市质监局接到大型企业农夫山泉的电话，当即邀请十堰市质监局专家来丹，利用一个星期的晚上工余时间，为企业30多名特种设备操作人员辅导培训，使之顺利通过资格审查。

　　企业主考

　　“国税不是有工作人员多次前来征求进一步改进服务的意见么？我们申报省名牌产品的相关资料，我去办办看。”从未与税务部门打过交道的开泰公司人力资源部副部长刘兴华，不打电话、不托人情，现场检验国税局的服务承诺。走进大厅，服务人员微笑回答他的咨询，引导他到几个窗口交涉，不到半个小时办完所有事项。他高兴地用手机告诉同事：“他们周到的服务可以得高分！”

　　5月初，丹江口传动轴公司承接一个商标转让，需在两天内新注册一个营业执照，但相关规定为7天办结。总经理助理孙明彦接到任务，打电话给工商局的熟人，约请吃饭，被婉拒。“我硬着头皮前往工商局注册分局，分局长王增生热情接待，召集两个助手，现场商量，特事特办。一天半后，营业执照送到了我手中。他们的优质服务，化解了我出的难题。”孙明彦感慨不已。

　　丹江口环宇机械公司相关设备定期检查临近，公司按惯例提前一周与质监局预约。得到的答复是：“今天下午我们来！”公司副总经理陈光明既高兴又担忧：“临时告知，他们安排得过来吗？”当质监局技术人员带着相关检测仪器，在现场连续工作两个多小时，完成所有设备检测之后，陈光明盛情邀请客人吃晚餐。“规定不能这样。”客人微笑着走了。陈光明不由称赞：“这才是真服务！”

　　考后反思

　　“历时3个多月，经过77家规模以上企业、20家项目单位、50家个体工商户、4家汉江集团企业评议，49个参评科室中，46家得分80分以上，其余3家得分也超过了79分。”丹江口市委副书记、纪委书记徐荣在向省和十堰市主管部门汇报工作时谈到，“所涉科室的群众满意度，比事前我们预想的要好。”

　　“下一步，你们如何运用这次企业评科室的成果？”

　　“企业在给科室打分时，几乎提出了改进服务的意见。市里将敦促所有接受评议的科室，制定整改措施，强化制度建设，完善岗位职责，进一步为企业提供优质、便捷、高效的服务。”

　　“如何让政府职能科室和服务机构习惯在社会监督下工作？”

　　“评议是一时的，建立日常监督机制是长远的。市纪委、纠风办将采取开设意见箱、开办举报栏、开通举报电话等方式，随时接受社会各界对政府职能科室的监督。与此同时，市里还将不断完善和创新民主评议形式，对企业意见较大的科室，进行调查、解剖，对危害企业发展的人和事及时处理。总之，要推动政府职能科室和服务机构，切实树立产业第一、企业家老大的理念，千方百计为企业发展创造优质环境。”