“我把96399设成快捷键”

　　跟96399结识缘于一次意外事件。我是一个工人，去年夏天的一个晚上下着中雨，我下夜班后小心翼翼地骑自行车回家。经过一个路口时车子前轮突然一沉，陷进缺失井盖的下水井里，我从车上摔下来，也不知伤到了哪里，感觉浑身都疼。我认为这件事应该有单位负责，可当时脑子特别乱不知道打给哪里，突然想起家里订着《燕赵晚报》，上面曾说有任何事都可以找96399。

　　这时是半夜12点多，96399的电话一通就有人接了，我把情况跟接线员说了，接线员说马上通知记者，并告诉我等家人来了后最好拍几张现场照片，为以后跟责任部门交涉留个证据，再给110打个电话，看能否让他们有个出警备案。挂断电话后我心里一下踏实了，按热线接线员的建议用手机拍了照片，事实证明，这些照片确实起到了大用处。

　　这次事件后我把96399当成了朋友，后来陆续又打过几次电话反映问题，都得到了很好解决。以前遇到问题我顶多只是抱怨，因为不知该跟谁说，现在我知道，只要跟96399反映，马上会有记者关注，记者是咱老百姓的贴心人呀。后来我干脆把96399这个号码设置成了快捷键，成了一个热心的96399信息员了。张洁

　　（本次活动由渝乡辣婆婆友情支持）