终于有银行开放厕所了

　　□记者 陈珍妮

　　晚报讯 记者从今天上午举行的“上海银行创建‘敬老文明号’暨百家网点老年志愿者导银服务活动启动仪式”上获悉，上海银行将打造6家专门定位为养老金特色的支行，网点设置适老卫生间对外开放，开银行业先河。

　　此次上海银行“敬老文明号”创建活动由上海银行主办、市老年学学会协办，通过推出特色服务、创新专属产品、便捷基础金融服务等五项举措为老人提供贴心、舒心的环境和服务。

　　目前，上海银行在沪所有的220多家网点都可代发养老金。为适应老年客户早起的生活习惯，今年6月起，上海银行在66家养老金业务量较大的网点试点提前营业。相关负责人透露，一般银行9点开门，该行营业时间提前半小时，最早的甚至8点，这样的调整受到老年客户的欢迎。今后，这66家网点还将逐步推进网点环境的适老性调整，并酌情为百岁老人提供免费上门送款服务。

　　6家定位为养老金特色支行的网点将设置适老厕所，解决长期以来老年客户到银行边排队边憋尿的尴尬。这样的“适老性改造”在银行业也属首次。同时，网点的柜台、座椅也会根据老人的特点来设置。目前，6个网点分布在杨浦、宝山等老年住宅集中的区域，目前在装修阶段，预计年内运营。

　　此外，上海银行将继续实施养老金客户的减费让利。该行先后给予养老金客户免除开卡补卡工本费、代发手续费、借记卡年费、小额账户管理费、ATM跨行取现手续费等多项优惠，目前已累计为养老金客户免除各项费用1.2亿元。同时，通过在养老金业务量较大的网点引入专业导银员、配备老年导银志愿者，多渠道加强网点大堂服务力量，提升为老服务质量。在便捷服务举措上，则设置养老金取款优先窗口、专门制定针对老年客户的各类应急预案等。

　　针对老年客户对资产保值增值的需求和风险偏好，上海银行还将设计开发或引入更多适合老年人的专属金融产品；针对老人电脑使用水平的提高，帮助更多养老金客户使用网上银行业务；举办各类针对养老金客户的公益活动，帮助老人掌握金融知识。