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旅游电商观察:服务体验+品牌战略,易旅途备受关注

http://www.sina.com.cn  2012年07月24日15:09  东方今报 微博

  中国经济发展一个重要标志就是旅游行业增长势头强劲,这股强进势头与新兴电子商务模式契合成一个阳光产业——旅游电子商务。统计数据表明截止到今年6月,我国旅游服务电商已接近5000多家。国内旅客中有60%旅行者通过它们获取相关信息或者购买服务,预计2012年市场规模有望达到1000亿元。

  目前,中国的旅游电子商务主要分为三种形式:

  第一类:是依托传统旅行社的旅行社官网;

  第二类:是综合信息服务类网站,比如大型门户网站的旅游频道;

  第三类:是支持服务类网站。

  上述三类网站各有特色,从服务内容和业务范围来看,其中第三类网站受欢迎程度,网站数量,访问量成长最快。市场分析结果显示,此类网站已经由单纯地信息发布向集机票预订、酒店预订、服务监控、线路预订等于一体的全方位服务发展。正由于其成长迅速也势必出现激烈市场竞争,市场竞争同时也给旅游消费这造成判断和选择压力,如何选择成了问题。

  “现在旅游服务电商太多了,身为游客根本很难做出准确的判断,我的办法很简单,今后只上易旅途。”西安宝盈网科有限公司CEO、旅游“达人”徐小姐说。

  根据徐小姐的选择我们了解了这家旅游在线平台,这家名为“易旅途”旅行网(www.elvtu.com)是北京金源全航空旅游服务有限公司全新推出的支持服务类旅游网站,其平台商业模式以旅游达人为特色提供机票、酒店、度假产品的实时搜索以及其他旅游信息服务,同时通过平台为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。网站虽于7月20日正式上线,但因其独特的理念和服务,在线调试期间就受到旅游达人高度关注,目前日均PV超过100万次。

  “易旅途”获得旅游达人们的拥趸令我们好奇,吸引力是什么?

  “易旅途的服务有一种简便到位的感觉,使我感觉轻松。它的个性化服务是简单而不是令人眼花缭乱,接受它们的消费服务过程感觉是实实在的轻松。你知道繁琐的服务会令消费者有招架之感,而这是现在在线旅游服务平台通病,其实人们花心思是要找简单模式而不是找麻烦。无论是考虑服务体验还是性价比,我当然会选择易旅途。”徐小姐说。

  据了解,为了庆祝网站正式上线,“易旅途”推出了“庆祝易旅途上线,发放1000元代金券”活动,在活动期间内进行会员注册即可获得,凭券可在“易旅途”消费国际、国内机票及旅游线路时可进行相应数额的现金抵用。

  从“易旅途”的未“营”先热,的现象可以判断,旅游电商市场竞争重要的不在产品如何、如何,重要的是消费者对消费全过程服务的认可和体验,这将是区分经营成功与否的的重要分水岭。我们在此祝愿“易旅途(www.elvtu.com)”经营策略被市场广泛认可成为品牌,对此行业发展产生标杆作用促进旅游在线商务健康发展为消费者提供最佳消费体验和感受。

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