记者 邓文婷

　　7月17日清晨8点，江北观音桥派出所，社区民警刘隆友的手机一声震动，收到了一条短信。

　　“社区民警，用脚丈量民情，把群众当亲人。”发来短信的，是60岁的李女士。

　　一件小事，让李女士心里疙瘩了很久，一直无法得到释怀。李女士是新加坡华侨，做珠宝生意。她本住在新加坡，由于在重庆有投资，时常会回重庆处理生意上的事情，便在重庆江北一小区购置了一套房屋。

　　但住进来半年，李女士感到很不愉快。“小区物管管理太差，有一次我抱着一台彩电经过，物管的保安竟然不主动帮我。”

　　李女士还反映，有一次她经过小区门口，发现保安正在打牌。“真是太不负责任了。”李女士对着保安说。但她的好意，反而被保安嘲笑了一番。“关你什么事情。”

　　双方为此还大吵一架，让整个小区都知道了。

　　李女士多次找到物管部门，但均无人回应。

　　7月16日上午，李女士来到江北观音桥派出所。“我找社区民警刘警官，我要反映我们小区物管的问题。”

　　刘隆友是观音桥派出所社区民警，已在社区民警岗位6年，负责桃源社区。“了解到这个情况后，我们把小区的物管经理、保安都叫到派出所进行调解。”刘警官说，物管经理表示接受李女士的建议，保安向李女士道歉。

　　观音桥派出所辖区有6个社区，8万多人口，社区民警有11个。

　　在桃源社区29岁的社区副主任陈刚（化名）看来，社区民警对于社区管理而言，是一颗“定心丸”。

　　陈刚说，今年6月中旬，桃花源小区临街一楼的业主，为了做生意方便，请了工人，将小区的栅栏拆掉，“大概拆了10多米，拆了6个铁栅栏。”

　　小区业主堵在小区入口处，要求临街业主立即恢复原状，双方对峙。“很多业主给我们打来电话，我们知道事态比较严重，就赶紧叫来了刘警官。”

　　“刘警官到了以后，耐心地跟业主说，私拆铁栅栏是违法的。但他也告诉其他业主，堵在小区入口处，影响了小区日常通行的秩序，也是不对的。”陈刚说，当时一位50岁的大妈说，“刘警官，我们相信你能把事情办好。”

　　说完，围堵的群众就渐渐散去。当天下午，临街拆除铁栅栏的业主，就自动将铁栅栏全部恢复了原状。

　　昨天晚上7点，我们拨通了刘隆友的电话。刘隆友说，自己平时接触的都是社区的邻里纠纷，虽然是小事，但对于每个当事人来说，都是大事。“社区里的百姓都是我的亲人，他们有事找我，是对我的信任，我当然要管。”