举世瞩目的伦敦奥运会即将开幕，世界各国的运动健将又将展开一场金牌争夺战。然而，在世界家电“奥运会”上，中国海尔不仅夺得了三连冠，而且不断涌现出的“金牌员工”成就了世界冠军之路——海尔服务工程师张伟获得了中华全国总工会颁发的“全国五一劳动奖章”。

　　7月20日，由中华全国总工会评出、中国家用电器服务维修协会主办的“全国五一劳动奖章”颁奖仪式在北京举行。据了解，张伟是家电业惟一获得该荣誉的服务工程师，这意味着海尔在世界家电“奥运会”上又夺得一枚金牌。

　　加入海尔10多年的张伟秉承认真负责的工作态度和“干一行、专一行”的敬业精神，通过实实在在的服务得到用户和社会好评。郑州刘先生是真切地感受到张伟贴心周到优质服务的一个用户代表。

　　刘先生在海尔网上商城购买了一台海尔洗衣机，约定第二天10-11点送货。次日，在送货途中，张伟发现通往用户家居住小区的道路正在修路，无法正常通车，即使小推车都无法通行。为了恪守对用户的承诺，张伟背着30多公斤重的洗衣机步行2公里，准时将洗衣机送到了用户家里。这种举动令用户刘先生颇为感动，之后，刘先生将自己的购物体验在海尔网上商城进行了分享，对海尔的服务给予了高度认可。

　　为表彰海尔在家电服务人才培育工作中做出的突出贡献，以及第四届全国家用电子电器服务业职业技能竞赛洗衣机安装及维修服务技能竞赛全国决赛中取得的优异成绩做出的贡献，协会授予青岛海尔股份有限公司“中国家电服务业人才培育杰出企业”荣誉称号、授予海尔集团人力资源部“中国家电服务业人才培育突出贡献奖”、授予海尔集团公司工会委员“中国家电服务业人才培育最佳组织奖”。

　　对海尔而言，服务早已不是单纯的配送、安装、保养等，而是延伸到了企业的全流程。正是在这种为用户提供最好服务的理念下，海尔不断地通过模式创新、技术创新、产品创新实现了对用户潜在需求的满足，并在世界家电的“奥运会”中夺得了“三连冠”。