近期，太平洋产险全新推出“优享360”服务承诺，即“3新6享0担忧，我们在你身边”，通过新技术、新流程、新体验3项服务创新，围绕道路救援、医疗救援、简单理赔、限时赔付、VIP专属服务、车险直通车6重客户尊享价值，为广大客户提供360°的全方位服务，确保客户身处投保、出险、赔付、沟通任何一个环节，均轻松实现0担忧。

　　具体来看，太平洋产险的“3项服务创新”包括：新技术——3G快速理赔技术；新流程——车险理赔全流程透明服务；新体验——车险人伤一对一服务体验。“6重客户尊享价值”包括：一享在你身边的免费道路救援；二享贴心关怀的医疗救援；三享足不出户的简单理赔；四享限时赔付的高效体验；五享VIP专属的升级服务；六享便捷高效的车险直通车服务。“行车0担忧”即是指客户在投保、出险、赔付、沟通等方面都实现轻松无忧。

　　太平洋产险全面优化销售、承保、理赔、回访、投诉、增值服务等各个业务环节，并在此基础上作出覆盖全流程的“优享360”服务承诺。公司要求各地分支机构把“优享360”服务承诺作为工作规范和标准，以优质的服务覆盖每一个客户接触点，由满足客户基本需求延伸到提升客户体验，主动打造服务竞争优势，进一步诠释太平洋保险“在你身边”的品牌主张。