如果社区明年的工作计划，由你投票决定；如果你所住的小区由“脏乱差”升级成为“四星级”甚至“五星级”院落……你觉得这样的社区治理成效如何？

　　从2008年初走马上任开始，金牛区西北街社区党委书记陈勇就按照“贴心”、“舒心”、“放心”、“开心”、“顺心”这“五心”原则主持社区工作。

　　一个电话 便民服务一卡通

　　“便民服务一卡通”，这是西北街社区创新的一种社区和群众联系方式：居民有任何生活难题，只需要拨打一卡通上的电话，就有专人上门服务。家住西北街社区1号院的段爱英已经67岁了，有一次，她家的灯泡坏了，“我通过一卡通打了一个电话，很快就有人上门来换灯泡。”

　　陈勇介绍，“便民服务一卡通”第一阶段在社区就发出4300多张，“后来又制作了1万张备用。”

　　居民自治 70%院落达“四星”

　　第一次去西北街26号院走访，陈勇就被院子里的居民给了一个下马威。“一个居民堵在门口问我，你看我们院子像不像人住的地方？有本事把我们的环境搞好了，我们才会服你！”陈勇受到触动，开始在社区的院落里推行居民自治管理“321”模式，采取“民主选举、党组织推荐、社区监管”三种形式，组建院落管理组织。

　　目前，西北街社区70%的院落都被上级评为 “四星级院落”，其中，26号院还达到了五星级院落的标准，即将接受验收。

　　陈勇说，“我们每个月办一次群众‘议事园’活动，社区要做哪些事，该不该做？都由群众说了算。”“居民切身感受到自己的意见得到尊重了，有怨气、发牢骚的少了，大家心气顺了，社区就更和谐了。”

　　孤寡老人 存折交社区保管

　　西北街72号院的周启明80多岁了，是孤寡老人，有钱、有房、有铺面，但是腿脚不方便、眼睛不好，生活难以自理。由于怕别人惦记她的房子和存款，她坚决不请保姆。有一次，周启明摔倒住进了医院。陈勇主动担起了责任，从家里蒸好鸡蛋羹送到医院，再一勺一勺地喂老人。周婆婆出院后，第一件事就是把存折和工资卡交到陈勇手上：“交到社区帮我保管，我放心！”

　　“每个月一个主题，月月有活动，次次有创新。”陈勇说，“交流多了，理解和信任就多了，大家就更开心了，心态也阳光了。”成都商报记者 刘友莉