去年夏天，我拿着装满父亲所有资料的一个档案袋到厂里办医保手续。临下车时，因接一个紧急电话让我把资料袋落在了出租车上。谁都知道，如果那个档案袋丢失将会有怎样严重的后果。而我没有记住出租车车牌号，我想到的第一方案就是挂失丢失的证件，然后刊登寻物启事。之后就是等待……

　　四个小时过去了，正在我焦急万分的时候，父亲给我打来了电话。“孩子，资料丢了，咋也不跟我说一声？幸好刚才报社打来电话，要不然非把咱急死不可。”

　　报社？怎么回事？我一头雾水。带着疑问，我拨通了电话“96399”。原来，下车时间不长，出租车司机就发现了我丢失的那个资料袋，司机知道当事人一定很着急，就把资料袋送到了报社。后来，96399工作人员按照父亲的证件地址，联系到当地的派出所，派出所又通过居委会找到了父亲。

　　从96399工作人员手中接过档案袋的时候，我心中有说不出的感激。与热线人员我们从不相知，甚至我知道每一天像我这样的求助者可能不计其数，但96399却把每一位老百姓的求助当成一种责任，就是这种仅仅通过一条电话线连接起来的责任，让多少无助者寻到了希望，让多少困顿者找到了光明！许伟伟

　　“我与96399的那些事”有奖征集活动截止到8月3日，读者可拨打热线96399直接讲述您与我们的故事；也可发送电子邮件至：sjz96399@163.com；或写信给石家庄日报社96399呼叫中心（信封正面注明“三周年有奖征文”字样）。详情咨询96399。

　　（本次活动由渝乡辣婆婆餐饮集团友情支持）