专业人员少、服务质量差、制度不健全、业主投诉多——

　　兰州38家物业公司被注销

　　每日甘肃网-兰州晨报讯(首席记者王家安)物业管理，一直是行业监管中的一项空白。多年来，面对许多不合理的规定，不少业主甚至投诉无门。7月24日，记者从兰州市房管局了解到，为彻底规范兰州物业行业，该局从今年初开始，对全市564家在册物业公司一一检查审核，审核中发现的38家不合格物业被全部注销。而该局还将发布全市统一的物业合同示范文本，以减少业主因不知情被所谓“合同”蒙蔽的现象。

　　7月24日在发布对全市物业行业检查审核的消息时，兰州市房管局物业处一位工作人员告诉记者，近年来随着兰州房地产市场的发展，物业行业也迅速崛起，据不完全统计，仅最近三年新增加的物业公司就多达100余家。目前兰州审核在册的物业公司共计564家，但其中不乏鱼目混珠的不合格公司。此次，就对其中38家注销资质，并对5家提出限期整改通知。

　　通过检查，房管部门发现，目前兰州物业企业存在的问题主要包括三个方面：一是部分企业存在专业技术人员少、服务质量差、制度不健全和业主投诉多的现象；二是目前兰州由开发商或原产权单位组建和派生的物业公司占到全部物业总数的70%以上，但是这其中多数企业都不能严格按照专业化的物业公司管理标准来运作，有的甚至“只收钱，不办事”；其三，物业合同不规范的问题十分突出，甚至是一个物业公司一个文本格式，许多业主就是被这些所谓的“合同”诱导甚至欺骗，最终，因责权不明而造成损失。

　　为此，在此次检查的基础上，兰州市房管局决定一方面对全市所有物业行业再进行一次培训，加强日常管理；另一方面将在不久后出台统一格式的物业服务合同示范文本，今后，凡是签订物业合同，都必须使用这个“官方文本”，以保证业主的利益尽可能不受损失。同时，有关部门还在酝酿补充修改新的物业管理规定，基本内容主要是今后凡是业主投诉多的物业公司，都将严格按照《物业管理条例》及相关规定对其进行严肃处理。