法制日报讯 记者朱磊 “建议国家专门为金融消费者权益保护立法，使金融消费者权益保护走上法制化轨道。”在近日召开的全国政协十一届常委会第十八次会议上，全国政协常委曾华提出上述建议。

　　曾华指出，近年来金融消费者权益受到侵害的现象屡屡发生，形式多样。在现实生活中，不少金融消费者权益常常受到不同程度损害，却投拆无门，维权困难。

　　“金融消费者权益受到侵害时，消费者维权的道路很艰难。”曾华说，我国保护金融消费者权益的法律制度还不完善，对金融消费者与商业银行间一旦发生利益冲突如何进行调整，争议和纠纷如何处理，由哪个机构来处理，处理的程序如何，怎样保证程序的公平性和公正性等具体问题，均没有作出明确的规定，导致了目前金融消费者权益保护无法可依。

　　曾华建议国家专门为金融消费者权益保护立法，使金融消费者权益保护走上法制化轨道。可以借消费者权益保护法修改的契机，使两部法律相互衔接，共同发挥保护消费者合法权益的作用。同时，设立专门的金融消费者权益保护机构，使金融消费者利益受到损害时，投诉有门，有法律保护，有组织支撑。

　　曾华还建议，规范金融消费者权益保护的运作程序。“制定一套金融消费者权益保护的运作程序，从金融消费者权益受到损害发生纠纷投诉开始，建立一套全国联网的金融消费者投诉电子信息跟踪系统，全程跟踪金融消费者投诉处理的全过程，直到处理完毕，并建立投诉处理信息库。”曾华说。

　　曾华还呼吁，应加强金融机构的自律和监督管理；加强金融消费者的金融知识和维权宣传，提高金融消费者的抗侵害能力和维权水平。