替人跑腿办事，替人排队买票，网络上为你服务的项目五花八门。

　　文/记者张潇 实习生姚倩图/记者张宇明

　　帮别人买车票，替孩子起名，婚礼策划，甚至还帮情侣送礼物……正值暑假，在网络上揽活的网络钟点工愈加走俏，由于入职门槛不高，服务时间自由，相当一部分学生和年轻白领对这种新的打工方式比较认同。与此同时，“服务质量问题”、“盗用成果”等现实中的服务争议也在这个网络空间被放大——

　　27岁的女孩王新计划明年3月举行婚礼，可是找到的婚庆公司给出的策划案总是千篇一律，王新在某大型网络钟点工服务平台上发布了“具备创意好玩的情节，如接新娘、酒席环节”的征集要求，不到一周，就有22个策划公司申请“竞标”，王新说：“我正在看大家的方案，如果满意就成交，费用是500元。”王新上一次雇用网络钟点工是需要有人帮忙送一份文件，对她来说，“网络钟点工方便，还不用欠人情”。

　　找人排队、找人起名字、设计海报甚至帮忙玩游戏积累经验……这些五花八门的服务者有个共同的名字——网络钟点工，像网店一样，提供者写清楚自己的服务项目和价格，等待雇佣，完成任务后领取服务费，随着“好评率”的增加，信誉不断提高。

　　现在，王新自己也在网上接一些小的翻译工作，她说：“每次赚50元到100元不等，就当是 零花钱了。”

　　出售服务“五花八门”

　　王新的雇用要求发布在西安外快网上，网站负责人薛峰军介绍，西安的网络钟点工服务刚刚起步，行业里知名度较高的网站是猪八戒网和一品威客网。打开猪八戒网，网站上的任务从商标设计、策划推广到给宝宝取名、跑腿排队，完成任务等五花八门，报酬标价在1元到10万元不等。像编写祝福短信这种简单任务，每种服务都有“服务商”和“雇主”，随机点开一个帮忙排队的服务商，他的服务项目包括“排队、编写祝福短信、录音数据录入”。网站发展迅速，近一年的交易金额高达5亿多元，新增服务商两百多万。

　　“不管上班时有多忙，公司的本职工作做完之后，就会有一定的闲暇时间，”在西安北郊某大型设计公司工作的设计师尚敏正是这样一个好评度较高的“服务商”，她认为这种工作模式新颖，时间自由，让很多固定时间的上班族也能参与。尚敏浏览网页时，无意之中发现了这类网站，她表示，自己抱着试试看的心情，就随便做了几个工作，没想到是客户相当满意，随后就把工资给我了。

　　“对我来说，做网络钟点工的优点是，工作时间自由，工作内容可选性大，而且工资结算很及时，还能认识新朋友。”尚敏从事的是装修设计，因为工期问题，对阶段性和时效性要求比较高，压力就会很大，但外快网上没有那么多的限制，相对就很轻松，做起来也是得心应手。对尚敏影响最深刻的，是前段时间有个客户需要对自己的新房进行装修设计，设计好之后，客户对方案很满意，居然邀请尚敏参加他的婚礼，尚敏说：“工作中还结识了一些朋友，也算是受益良多了。”

　　入职门槛低 人人可参与

　　“每个人都可以在网站上找到适合自己的任务，或者得到别人的帮助。”这是网络钟点工王思羽最大的感受，王思羽是护士专业大二的学生，她在西安一家提供网络钟点工服务的网站上做任务已经两个多月了。“我之前也是看见同学在网上做任务赚钱，他告诉我挺简单的，于是自己也想试试”，王思羽说，这家网站规模没有国内知名网站那么大，但是任务很好接，相对的竞争也比较小，容易得到赏金。她说：“我也没什么特长，一般就帮人写封信、发个祝福什么的，通常这样做一笔下来能赚个一二百元。”在她的带动下，同一宿舍好几名同学也跃跃欲试。“同学们都觉得，这样不受时间限制还能赚外快，何乐而不为呢！”

　　“正值暑假，有更多学生选择在网络上打工赚外快。少的赚几十块，多的上千元也都有。门槛低、赚钱快、时间灵活，网络钟点工成为大学生们打工的选择之一。”薛峰军告诉记者，西安的网络钟点工多数为兼职，都是利用闲暇时间，做一些自己能力范围内的事情。在目前的1300多名网络钟点工之中，学生族占了三分之二，剩下则是上班族。上班族有闲暇，而暑假很多学生基本天天泡在网上。而这正符合时下“短工族”、“宅男宅女”队伍不断壮大的趋势——按小时和任务量赚取佣金，又能足不出户对着电脑办公。

　　“对学生来说，这样的网站可信度能高一些。”王思羽曾经在某招聘网站发布过求职信息，她觉得“很多求职单位的信息难以辨别真伪，特别是招短工的信息中，大部分是虚假消息。但是外快网是客户之间可以交流的平台，可信度比较高。这样的网站是‘人人都可以参与’的”。

　　“现在我们学校网络钟点工是最热门的，比以前的家教、商品促销受欢迎多了。”在上海读电子商务研究生的西安男孩董乐在上海做网络钟点工，他介绍，很多公司会招各类网络开发设计员、文字编辑人员、广告设计员，按时薪计费，以8元和20元居多。

　　在他看来，这样的网站集中了人力，对于商家来说，可以在短时间内达到自己想要的效果，还可以节约成本。网络时代不需要专职人员，打破了传统的“工资模式”，变成按劳力、小时付费，而且工作时间、地点完全不受限制。

　　事先约定是避免纠纷的关键

　　记者在淘宝网搜索关键词“网络钟点工”，会出现4442个搜索结果， 记者随即打开西安一售卖妇科药品和保健品的网店，这里也提供帮忙查资料、代人道歉以及各种提醒的网络钟点工服务。店主王女士告诉记者，这个想法是她的女儿李欣在浏览新闻时萌生的。

　　“咨询的人很多，成交量不太高。买卖双方无法成交的原因大多在于买家提出的要求超出了我们提供服务的范围。”李欣提供的服务产生的纠纷不少，她举例说，有一次，根据客户要求帮忙查找资料，但买家迟迟不付款或者就消失了，再也联系不到。或者帮一些客户道歉，但对方不接电话或者不接受沟通，无法提供服务。

　　“有的客户好沟通，有的客户不好沟通，网络上什么人都有啊。”王女士告诉记者，其实她不怎么赞成女儿做这个网络钟点工，主要是因为孩子还没有进入社会。网络上一些人在咨询服务时经常会对他们进行骚扰，有的问店主的性别，有的要求视频聊天，有的干脆出言不逊或者对店主进行语言上的骚扰，王女士特别头痛。但李欣觉得自己已经成年了，做网络钟点工也是积累社会经验的好办法。

　　面对网络服务纠纷，北京炜衡律师事务所西安分所律师路宾认为，目前不少网络钟点工属个人行为，但是服务没有明确、质量难以保证等问题都存在，他建议买卖双方应该在交易时要多沟通，服务质量衡量标准交易方式都要事先约定，避免纠纷。

　　网络钟点工模式应纳入相关法规

　　“我曾付款2000元要求制作网页，结果我很不满意，也没有采用，但是网站却只给我退1600元。真是抢钱呀！我觉得很多网络钟点工门槛太低，购买服务的，也往往不满意。”自己经营淘宝商户的王利对于这样的网站服务并不满意，据了解，一些这样的发布网站会要求先将任务所需费用付款，一旦有人应标，就要扣20%的手续费。

　　广告公司设计组的晓曦表示，自己发布了设计类的任务，也有客服商来竞标，但是对方给出的设计方案完全不符合她的要求，对方也不肯再做修改，直到任务时间截止。自己发布任务要交给网站99块钱，任务没有完成但是钱是收不回来了。她甚至怀疑会不会是网站在找托，随便找人竞标，是否就为了赚服务费。

　　“交任务的人很少，他们连你的设计要求都不看，就随便给你弄点东西让你选择。”王筱是西安一家传媒广告公司策划部的经理，她表示自己发过一些任务完成情况并不令她满意。“如果你不满意只有两种答案，一是继续价钱延长时间；二是你不要也得要，客服就是一副‘死猪不怕开水烫’的口气和态度，能把死人气活，最后不管结果是不是你想要的，钱都不可能退还了。”

　　而网络钟点工们也有不满，很多学生也表示，尝试过去大型网站做任务，但是自己的方案往往不被认可，而且会有很多人在做同一个任务，竞争太大。 “我做过很多logo，结果总是最后做的模仿我们的中标了，这让我很失望。”设计师李云凯愤愤地说，“像这样盗取别人的成果，稍微修改一下就行了吗？”李云凯表示很怀疑这类人是招标的托儿，结果还是把中标给了那些内部人员，但也不排除个别是真的客户。

　　“网络钟点工这个新兴的服务种类也是在他的探索和起步阶段，相关的规定或者法律都还不完善。”薛峰军承认网络上的交易本身都有一定的虚拟性，更何况是虚拟的服务类商品。在相关的规定完善前，这样的交易还是靠买卖双方的相互信任与真诚。

　　“电子商务发展得很快，目前的这些问题，其实是现实问题在网络上的集中体现。”西南政法大学法学院博士张异认为，应当进一步促进网络实名制的发展，这样能有效保证交易的知识商品质量以及款项支付的安全性；应将网络钟点工模式行为中的交易行为规则、网络欺诈和不正当竞争纳入相应的电子商务专门法规中。