与农业银行桓台支行工作人员座谈

　　参加启动仪式的领导与调研淄博的同学们合影

　　鲜艳的红旗迎风招展，似火的骄阳下，一张张年轻的面孔朝气蓬勃。昨日上午10点，30名参与“调研淄博”的大学生赶赴本次调研活动首站中国农业银行桓台县支行。通过参观业务大厅、企业荣誉室、与银行高管面对面交流等，“零距离”接触银行服务，走近金融行业，触摸淄博经济发展脉搏。

　　与银行服务“零距离” 感受企业文化

　　“我们一直将金融行业的竞争定位于服务的竞争，所以优质服务一直是我们桓台县支行的追求。”走进宽敞明亮的业务办理大厅，银行工作人员首先向大学生们介绍。“农行柜台有没有服务评价系统，客户如何评价柜员服务水平呢？” “农行手机银行怎么申请，有什么优势？”……工作人员对农行业务、理财产品和服务优势进行了简短介绍后，立即吸引了大学生们的关注和提问。

　　一一解惑后，大学生们又来到桓台县支行荣誉室和职工之家。走进荣誉室，大家首先被布满墙面的企业荣誉震撼了。全国青年文明号、全国创建文明行业工作先进单位、全国金融系统先进基层党组织、山东省百佳文明单位、2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位、全国先进基层党组织……“过去也参观过很多企业的荣誉室，但走进银行系统的荣誉室还是头一次，这么一个县级支行能取得这么多国家级荣誉，让人赞叹、让人佩服。”来自菏泽学院的黄丽鸣感慨地说。

　　工作人员微笑着告诉大家，新入行工作的大学生第一堂课就是由行领导亲自带领参观荣誉室，了解全行的发展历程以及在业务经营管理、精神文明建设等方面取得的成绩，增强作为一名农行员工的自豪感和爱岗敬业之心。

　　与荣誉室的严肃庄重相比，职工之家则愈显温馨活泼，健身房、休闲茶几、阅览室一应俱全。“职工之家是员工们休息和娱乐的地方，大家在这里放松心情，放松身体。可以看书读报，也可以运动健身，劳逸结合才能更好地激发工作热情。”工作人员介绍。

　　交流提问热情高 建言献策展风采

　　参观过程中，大学生们边看、边听、边记，全神贯注，不时提出疑惑或建议，接下来的交流座谈会上，30名大学生更是发挥各自专业优势，针对银行业务、产品、服务等各方面积极建言献策，原定1小时的座谈不得不因学生们高涨的热情延长至近2个小时。

　　来自山东大学的刘博文是金融系的一名大二学生，他提出的关于经济整体下滑对银行业带来的冲击问题颇为专业，而来自山东理工大学的刘文超则以大见小，针对自身使用的校园“一卡通”(农行卡)适用范围，进行了更具实用性的业务咨询。还有不少大学生提出了诸如网银安全性如何保证，农行对于“三农”的扶持政策，理财产品的社会需求、贫困大学生助学贷款、能否降低学生学费汇款手续费等各类咨询及建议，座谈气氛时而激烈时而欢快，大学生们充分发挥主观能动性，建言发展、出谋划策。

　　“这次调研淄博，不仅能锻炼自身能力，还能结识很多新同学，在接下来的整个活动中，我们可以相互切磋交流，智慧的火花就是在交流中产生的呢。”座谈会结束后，来自曲阜师范大学的大二学生李美怡信心十足地说，纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行。走出课本、走出课堂，参与到实践中来，就是当代大学生了解社会、走向社会的最好舞台。调研淄博，收获的不仅是知识。(文/记者高金霞 赵瑞雪 实习生陈圆 程芃芃 图/记者孙文昭 编辑邹长永)