“25日晚上11点应该飞武汉的航班，由于天气原因，到现在还停留在呼和浩特市白塔机场。我们凌晨三点半下了飞机来到候机室，航空公司的工作人员承诺给订酒店，结果到了早晨6点，才告知我们酒店都被订满了，期间一直也不管我们。”昨日8时30分许，来自武汉的江先生致电本报新闻热线反映。11时许记者来到了呼和浩特白塔机场见到了江先生，江先生表示航空公司服务太不负责任。

　　就此事，记者采访了中国南方航空股份有限公司呼和浩特营业部的总经理吕广强。吕经理解释说：“由于呼和浩特的天气原因，取消航班也是实属无奈。对旅客投诉承诺的酒店没有预订上也是有原因的，因为我公司在呼市属于非基地航空公司，地面服务保障是由机场地服公司来完成的，而机场地服公司没有预订上酒店导致旅客们没有得到很好的休息，也请旅客们理解。”

　　最后，吕总经理表示，他们航空公司对航班取消以后，给旅客们带来的不便将作出相应的赔偿，对于飞往乌鲁木齐的82位旅客公司将赔偿每位旅客500元，对于飞往武汉的128位旅客，每人将赔偿400元。（记者 贾敏）