记者 李洁

　　家住大竹林康庄美地的苏女士昨天给时报通66099999打来电话说：我家宽带昨上午11点多就断网了，多次拨打客服热线就是不通，心里很着急。

　　苏女士住在小区4栋10楼，今年2月初，她在小区附近办理了E网宽带，交了一年的上网费用480元。“上午11点多钟，用着用着突然就断了。”苏女士只好翻出当时办理宽带时的资料，找到了一个“400”开头的客服电话。

　　可令苏女士着急的是，那个电话总是响一声就自动挂断，打不通。“我才用了5个月，不可能就一直这样了吧！”苏女士说，这个E网是属于成都鹏博士电信传媒集团股份有限公司的业务，她不知道该如何才能联系到维修人员。

　　昨天下午，我们联系上这家电信传媒公司的重庆分公司，工作人员说，因为E网已经跟另一家宽带合并，所以客服电话已由“400”开头的号码变为968003，原号码已经停用，所以也想告知用户，如有需要请拨打新的号码。