7月24日零点27分，黄山市自来水公司供水服务热线电话铃声突然响起。“您好！这里是供水服务热线，您需要什么帮忙？ ”值班员接通电话。 “阳光绿水小区一消防栓漏水，你们快来抢修！ ”一位热心的市民打来报修电话。

　　10多分钟后，抢修小分队刘斌等5人赶到现场，记者跟随前行。排查漏点，发现是小区主供水管道自然爆裂。经过5个多小时挑灯夜战，爆管故障被修复，350多户居民一大早又用上了自来水。

　　黄山市自来水公司拥有两个水厂，日供水能力可达11万吨，承担着屯溪中心城区9.5万多用户的生活生产用水供应，其中居民用户占86%左右。“持续高温天气导致供水量不断攀升，7月份以来日均供水量比去年同期增长13%以上，其中7月23日突破8万吨，创历史新高。 ”黄山市自来水公司副总经理程永俊介绍，入夏以来，公司积极开展“战高温、保供水”活动，启动夏季高峰供水方案，强化供水调度，加强管网巡线和抢修维护力度，组建了由30多人组成的10支抢修小分队，24小时值班，确保第一时间抢修。

　　在供水客服柜台前，记者了解到，正常维护和故障抢修一般错开居民用水高峰时段，原则上要求不超过3小时。 7月份以来，该热线接到报修电话146个，热线电话值班员王艳告诉记者：“今年来没有接到一起有效投诉。这个月我们对抢修任务进行了电话回访，群众满意度百分百。 ”

　　“我们的主要任务是确保水质优、水量足、水压稳。 ”黄山市自来水公司中心化验室副主任蒋园芳介绍，出厂水质标准严格执行三级检测制度，班组每小时监测一次，水厂每天检验一次，每月定期抽查和化验分析。蒋园芳指着刚刚检测的20个管网末梢取水点水质化验报告说，浑浊度、金属含量等42项主要指标全部符合国家生活饮用水卫生标准。

　　7月25日上午10时半，记者来到城区二水厂调度室，调度班长洪锡金正盯着调度监控系统的《测压点压力及水位实时棒图》。 “公司规定高温季节的水管正常压力不能低于0.34，否则要人工增压，今天上午我们已实施增压20多次。 ”紧邻调度室的二级泵房内，副厂长胡方和机修人员满头大汗，正对1号增压机组进行设备检测。

　　中午时分，记者随市自来水公司员工到市汽配厂职工宿舍回访。这片坐落在东杨梅山半山腰的职工宿舍，上周末完成了管网改造。家住四楼的职工杨光荣告诉记者，以前，三楼以上住户家每天有水时间不到2个小时，“现在好了，一天24小时都有水，大伙再也用不着盆盆罐罐来接水存水了。 ”（记者 吴江海）