老人看着百年老宅的屋檐坍塌后无人过问感到心酸。仇惠栋 摄

　　龙虎网讯 “哗啦……”周二，夜幕中一声巨响，南京城南绒庄街58号的清代老宅屋檐塌了。门口尘土飞扬，一位踽行老者慌忙推门而出。“人出来了，人出来了，么得事。”闻声而来的街坊邻居看着眼前一幕，有些庆幸。房主——82岁的胡瑞贞站在瓦砾中惊魂未定。这是一座政府承诺要保护的老建筑，她开始试图找有关部门反映情况，却发现这才是烦心事的开始……

　　故事开始>>>

　　老太奔波3天，一无所获……

　　派出所：这个得自己解决

　　这是一座已经有百年历史的老宅了，厚实的长条石、高高的院墙，青石小径、精美的雕花窗显示着它曾经的气派，论年岁它至少建于晚清，曾经是一家镖局。当年父亲生意有成买下这处宅第后，胡瑞贞儿时起便生活在这里，如今一大家子散落各处。儿子定居在国外，女儿在一家外资企业工作时常出差，平时胡奶奶一个人守着一个大房子。“女儿叫我跟他们一起住，但我怎么放心这里的老房子呢。”

　　晚上9点多，尘土散去，看着遍地瓦砾，胡奶奶意识到遇到了大麻烦。“有困难找警察啊”，一位街坊给她出主意，胡奶奶急匆匆赶往了家门口不远的派出所，“我门口的墙倒了……”“这个得自己解决。”值班人员的回答很干脆，没有什么回旋余地。“不是说有困难找警察吗”胡瑞贞小声嘀咕着走回了家，有些失望。

　　政务热线：5-10个工作日给答复

　　“不要扫，让城管他们来弄，这是他们的职责。”“不要修，别浪费这个钱，反正要拆迁了，你找拆迁办去。”“你这个建筑不是保护建筑吗，你让政府来修。”热心的街坊邻居给她出主意，让她不要来回跑，总会有人上门解决的。早上8点多，她拨通了南京政务热线12345。电话那头的接线员很热心，答应帮她反映上去，让她等待回应，会有人给她答复。她不放心，随后又打了一遍，工作人员告知，5到10个工作日进行答复。

　　绒庄街虽然是条小巷，清晨却是一个热闹的流动菜场。“门口人来人往，到处是碎砖碎瓦，影响街坊邻居真不是个事，”胡瑞贞觉得，这还是自己家门口的事，于是跑去找来了两个保洁员。“谈好了200块，把门口的砖瓦清理掉。”2个保洁员忙了一两个小时，他们在前面铲砖，胡瑞贞就端着脸盆跟在后面洒水，一头是汗。“后来我给他们加了20块，大热天真不容易，他们感谢得不得了。”

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　　来源：扬子晚报编辑：吴鑫浩

　　街道城管：看了一圈再没人影

　　门口清理出来了，流动菜贩又把摊位摆到了她家门槛前，“这个房子要塌的，你要小心。”她指着头顶的残砖和露出的木头，提醒道。“么得事，不会塌，砸到了也不怪你的。”小贩信誓旦旦，但她却愈发不安起来。终于，有街道的城管科的人来看现场了。“砖头我们自己弄干净了，请你就帮我在墙上挂个牌子写几个大字吧：此墙危险，下面不要站人。”胡瑞贞提出了自己的要求。“好好好，我们下午就来挂。”“城管”满口答应离开了。但一直盼到天黑，再也没人来过问这个事了。

　　下午4点多，她接到了一个自称是12345的反馈电话。“你们打电话投诉什么事啊”电话那头的男子开门见山，一下子有点把她问住了，在一五一十讲清情况后，这位男子表示“回去反映”，然后电话挂了。

　　社区社工：一句“明天帮你问”

　　再无下文社区办公点就在胡瑞贞家往南十几米。“这几天，有社区的人来过问吗。”“没有，没人管这个的。”周三的下午，绒庄新村社区的一位社工下班，经过了胡瑞贞门口，她就拦下社工开始“投诉”，“好的，明天上班就帮你问这个事。”在得到肯定的答复后，胡瑞贞有点心定了。但结果依旧让她失望，“一直到今天，再没有人管这个事了。只有街坊来看看我，没有人来问这个事。”周五下午，她这样向记者抱怨道，一脸无奈。

　　记者介入>>>

　　社区铁将军把门 公告电话不管用

　　昨日下午3点刚过，扬子晚报记者陪同胡瑞贞来到绒庄社区办公地点。大门紧闭，左侧一张白纸写着：下午三点上班。右侧一张写着：下午，社区全体工作人员考试，有事请周一再来。敲门无人应，公告栏倒是列出服务热线，是固定电话，拨打无人接听。

　　公告栏里列出了白下区房产局报修中心电话，记者拨通后说明情况。“这个事不归我们管，我们是要收钱的。”电话那头，一位女士的答复直截了当。再三追问下，对方强调，他们是属于白下区房产局下面的企业，“房子倒了不要找我们，我们是收钱修房子的。”至于为何会上了社区告示栏，对方表示自己也不清楚。

　　12345只帮催促 不知何时有回复

　　回到老房子里，记者拨通了12345热线，追问投诉办理进度。以下是简略的对话记录。

　　接线员：有关这个问题，有关部门正在处理中，白下区朝天宫正在处理……

　　记者：你们怎么这么慢现在门头坏了，外面人来人往，屋里人走进走出都有危险。

　　接线员：我这里解释一下，我们这个政府服务热线是5-10个工作日回复……

　　记者：再等5到10天，那可能房子都要全部塌掉了，你们不能有急事急办的程序吗

　　接线员：我这里再帮你催促一下。

　　记者：你还能给我办理的部门的电话，我直接去催一下

　　接线员：朝天宫街道，你可以拨打114查询。

　　记者：你们不是有联系电话吗

　　接线员：我们是联系区一级的，是内部号码，不能给的……

　　暂告结尾>>>

　　老人自掏6500元修屋檐

　　感慨：当初要拆迁门槛被踏破；如今要保护，谁也不来问

　　“我就想让他们帮写行字，这里是危房，过往人注意避让，怎么就这么难呢，官架子怎么这么大?”这几天胡瑞贞为这事奔波，一直没睡好，也一直没想明白。 “我至今不敢告诉国外的儿子，怕他担心。”胡瑞贞说，昨天她下定决心，去找了泥瓦匠。“6500块，他们看我老太婆，给了个优惠，先把屋檐修起来再说。”

　　这里地处评事街历史风貌区，一边是南捕厅历史文化街区，各种仿古建筑正在拔地而起。和周围老街区很多住户不一样，她家的房子并非公房，而是私宅。“所以我自己愿意掏钱修，但是又说要拆迁，没个准确说法，一直拖了好几年。就怕修好了又要走，不是浪费吗。”胡瑞贞抱怨道，前两年说要拆迁的时候，家里门槛踏破。一天来六七波人动员。

　　后来南大的教授来到她家调查，仔细测量拍照，惊叹这幢保存完好的晚晴建筑之精美，老宅列入这一历史风貌区改造中要保护的100多处建筑名录，这让她很高兴。但这之后，关注这个街区的去向没有了新的说法，这座要保护的建筑再也没人过问了。她和这个街区众多居民一样无奈地等待着。“高调的保护，疯狂的破坏。”老街坊杨先生对记者说，胡瑞贞和她家老宅子的遭遇并非个案，已经腾空的房屋无人维护，在风吹雨打中消磨成断壁残垣，留下的住户的生存状况也无人问津。

　　“虽然这座百年老宅是私宅，但既然已经列入保护名录，出现危险后有关部门还是应当要来关心过问的，如果我出不起这笔修缮的钱，难道就任由房子再次出现倒塌”胡老太最后无奈的说。对于老太的这些疑问，本报将继续关注。

　　扬子晚报记者 仇惠栋

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　　来源：扬子晚报编辑：吴鑫浩