龙虎网讯(通讯员 雨赛 武继荣 记者陈郁)办了剪发计次卡后,美发店竟然又擅自涨价,这让办卡的胡先生感到很受伤,最终在雨花台区消费者协会的帮助下,讨回了公道。
胡先生经常要去美发店剪头发,该店的普通理发服务是15元/次。有天,禁不住店员的反复推销,胡先生办了一张消费卡。该消费卡是充值计次卡,每次存入100元,可以剪头10次,也就是10元/次。因为办了卡,胡先生就成了这家店的惩,几乎每个月都要去剪一次头。这天胡先生又像往常一样去剪头,剪完刷计次卡的时候,突然看到付款小票上显示的收费额度是11元,而以往都是10元。胡先生大惑不解,跟店家交涉,质问店家为什么擅自涨价。店家答复,因为剪发价格已经从15元/次涨到了16元/次,所以才向办卡的顾客多收了1元钱。
针对美发店办卡后擅自涨价的行为,胡先生拨打12315热线进行了投诉。雨花台区消协经过调查后认为,理发店单方面修改服务价格,属于单方面变更合同重要条款的违法行为,胡先生有解除合同或者要求按照原价格履行合同剩余部分的权利。由于胡先生担心此事件会影响理发店日后对他的服务质量,雨花台区消协协调理发店退还了顾客未消费完的卡内余额。
消协工作人员提醒广大消费者,在办理各类预消费性质的会员卡、贵宾卡、计次卡时,应保留合同、收据、发票等重要凭证,明确单次消费金额(或者整卡使用次数)、使用范围、有效期限、使用限制等情形,以防自身利益受损。
来源:扬子晚报编辑:吴鑫浩
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